Seminar: Erfolgreiches Konfliktmanagement

Seminar: Erfolgreiches Konfliktmanagement

Konfliktsituationen analysieren und professionell lösen

Wo unterschiedliche Menschen miteinander arbeiten, kann es leicht zu Differenzen kommen. Ein ungelöster Konflikt am Arbeitsplatz behindert nicht nur die Zusammenarbeit, die Motivation und die Kreativität, sondern kann im schlimmsten Fall auch einen betriebswirtschaftlichen Schaden begünstigen. In diesem Seminar lernen Verantwortliche, Konflikte im Team rechtzeitig zu erkennen, bevor sie eskalieren. Wichtige Themen sind dabei unter anderem die Konfliktmoderation, die Kommunikation und die Stärkung der Teamfähigkeiten. Darüber hinaus geben wir Ihnen wichtige Tipps für zielführende Konfliktgespräche an die Hand. 

Das sind die typischen Konflikte im Unternehmen 

Differenzen zwischen einzelnen Teammitgliedern können auf ganz unterschiedlichen Ebenen entstehen. Oftmals bilden sich Krisen aus Kommunikationskonflikten. Im täglichen Miteinander kommt es zwangsläufig zu Missverständnissen. Jeder "tickt" anders, das Gegenüber zieht falsche Schlüsse und es entsteht Streit. Auch Beziehungskonflikte sind typisch, wenn das zwischenmenschliche Verhältnis gestört ist. 

Wenn zwei Abteilungen unterschiedliche Ziele verfolgen (z.B. Geld sparen vs. Innovation vorantreiben), entstehen Zielkonflikte. Da Teams zunehmend international aufgestellt sind, kann es auch auf persönlicher Ebene zu Herausforderungen kommen, wenn Menschen verschiedener Herkunft eng zusammenarbeiten sollen. 

Warum ist ein Konfliktmanagement so wichtig? 

Konflikte lösen sich selten einfach wieder in Luft auf. Je länger sie ungelöst bleiben, desto größer ist die Gefahr, dass es irgendwann zu einem offenen Streit kommt. Je früher Führungskräfte die Instrumente für ein erfolgreiches Konfliktmanagement anwenden, desto geringer ist der Schaden für das gesamte Unternehmen. Konflikte kosten Geld. Die betroffenen Mitarbeiter sind abgelenkt, demotiviert oder kündigen im schlimmsten Fall. Zudem spielen sich Konflikte selten nur zwischen zwei Personen ab, sondern greifen leicht auf die gesamte Abteilung über. Gefragt sind jetzt Diplomatie und Strategien zur Konfliktlösung. Werden Konflikte am Arbeitsplatz rechtzeitig erkannt, können sie sich sogar positiv auf das Arbeitsklima auswirken. Sie decken auf, wo es zu Problemen kommt und eröffnen dadurch neue Handlungsspielräume in der Zusammenarbeit. 

Seminarinhalte

• Konflikte erkennen und analysieren
  • Was ist ein Konflikt?
  • Was erlebe ich als Konflikt?
  • Wer ist beteiligt?
  • Wann handelt es sich um einen Konflikt?
  • Konfliktanalyse:  Der erste Schritt zur Konfliktlösung

• Konfliktgespräche führen
  • Vision und Strategie für ein Konfliktgespräch
  • Die Bausteine für ein erfolgreiches Konfliktgespräch

• Konstruktives Konfliktmanagement
  • Praktische Hilfen zur Konfliktbewältigung
  • Eigene Einstellung und Verhaltensmuster hinterfragen
  • Auf schwierige Situationen angemessen reagieren
  • Sich selber besser in Konfliktsituation führen
  • Konzepte zur Bearbeitung von Konflikten
  • Methoden als Präventionsmaßnahmen einsetzen

Seminarziel

Sie bekommen Impulse und Anregungen für den konstruktiven und lösungsorientierten Umgang mit Konflikten in der täglichen Arbeit. Sie nehmen Methoden und Strategien mit, um Konflikte souverän und selbstbewusst lösen zu können.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, die Konflikte konstruktiv und erfolgreich bewältigen möchten.

Methoden und Unterlagen

Interaktive Lernmethoden, u.a. durch Trainer-Input, Fallbeispiele, Best-Practice-Beispiele, Diskussionen, Erfahrungsaustausch und Übungen. Relevante Unterlagen erhalten Sie in Skriptform.