Telefontraining - Grundlagenseminar
Bildungsakademie Handwerkskammer Region Stuttgart
Beschreibung
Inhalte
- Schreckgespenst Telefon: Wie gehe ich professionell damit um?
- Grundlagen des Telefonierens
- Verbale und nonverbale Kommunikation am Telefon
- Einfluss von Stimme, Sprechweise und Formulierungen
- Die Kunst des aktiven Zuhörens
- Korrekte Kontaktaufnahme bei ankommenden Gesprächen
- Terminvereinbarung, Reklamationsbehandlung und weitere schwierige Gesprächssituationen
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Förderung
Grundsätzlich besteht kein Anspruch auf ESF-Fachkursförderung. Die Konditionen dazu sind klar und deutlich im § 5 der Teilnahmebedingungen der Bildungsakademie Handwerkskammer Region Stuttgart definiert.
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Kostenzusatz
- inkl. Schulungsunterlagen
- inkl. Mittagessen
Infos anfordern
Kontaktinformation Bildungsakademie Handwerkskammer Region Stuttgart
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Jeder, der die Chance hat, sein Wissen passgenau zu vertiefen, kann beruflich erfolgreicher werden. Ob für Unternehmer oder Existenzgründer, Azubis, Gesellen, Facharbeiter, Meister oder kaufmännische Mitarbeiter – die Bildungsakademie der HWK Stuttgart ist passgenau auf die Belange des Handwerks eingestellt....
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