Übersicht
1 Tag
Kurse
Förderung möglich
Starttermine
Hamm
660 EUR
01.09.2022

Frankfurt a. M.
660 EUR
18.11.2022

Beschreibung

Reklamationsmanagement

Ziel

In diesem Seminar lernen Sie, die Bedeutung und das Potenzial von Reklamationen organisationsübergreifend zu nutzen. Sie etablieren einen gewinnbringenden Umgang mit Reklamationen. Im Rahmen von Gruppenarbeiten lernen Sie einen funktionsübergreifenden Prozess zur innovativen Verbesserung von Produkten und Prozessen kennen.
Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?

Inhalte / Module

- Aktueller Stand im Umgang mit Reklamationen

- Quantifizierte Erfassung und Bewertung von Reklamationen

- Kontext des Reklamationsmanagementsystems

- Aspekte und Potenziale im Umgang mit Reklamationen

- Gestaltung eines ganzheitlichen Reklamationsprozesses

- Einbindung des Reklamationsmanagements in den Prozess der kontinuierlichen Verbesserung

- Innovationspotenzial von Reklamationen

Aufbau & Organisation

Wir arbeiten interaktiv in einem Wechsel von Theorieinput und Vertiefungen in Gruppenarbeiten

Zielgruppe / Voraussetzungen

Zielgruppe

Führungskräfte, Produktentwickler, Qualitätsmanager und Qualitätsmanagementbeauftragte, Organisationsentwickler, Projektleiter und Fachkräfte, die mit der Einführung und Verbesserung von Reklamationsmanagementsystemen beauftragt sind

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Kontaktinformation DGQ Deutsche Gesellschaft für Qualität

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August-Schanz-Strasse 21A
60433 Frankfurt a.M.

 Telefonnummer anzeigen
www.dgq.de

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Die rund 6.500 Mitglieder des Vereins DGQ stammen aus allen Unternehmensebenen und Leistungsbereichen und engagieren sich in 60 Regionalkreisen bundesweit für Qualität. Die Zertifikate des Vereins für nachgewiesene Kompetenz in Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitssicherheitsmanagement gelten als objektiver Kompetenznachweis und sind...


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