Umschulung Kaufmann/-frau im E-Commerce (Online-Kurs mit IHK-Abschluss)

Der Ausbildungsbetrieb

• Stellung, Rechtsform und Struktur
• Berufsbildung
• arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften
• Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
• Umweltschutz

Bedeutung und Struktur des E-Commerce

• Funktion für die Gesamtwirtschaft
• Einflüsse der digitalen Infrastruktur
• Rechtliche und technische Entwicklungen
• Neue Geschäftsideen entwickeln

Kommunikation und Kooperation

• Situationsgerecht und zielorientiert kommunizieren
• Konflikte und Kommunikationsstörungen erkennen und lösen
• Anwenden der englischen Fachsprache

Online-Vertriebskanal auswählen und einsetzen

• Online-Vertriebskanäle unterscheiden und auswählen
• Nutzerverhalten und Prozessabläufe analysieren
• Rechtliche Regelungen und betriebliche Vorgaben kennen und einhalten

Waren- oder Dienstleistungssortiment mitgestalten und online bewirtschaften

• Produktdaten beschaffen, ergänzen und aufbereiten
• Produkte präsentieren
• Qualitätssicherung
• Preiskalkulation

Beschaffung unterstützen

• Ermittlung der Nachfrage
• Waren- und Datenfluss sicherstellen
• Bestandsführung
• Absatzzahlen

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle nutzen

• Kosten- und Leistungsrechnung
• Externes Rechnungswesen
• Kennzahlen und Statistiken

Projektorientierte Arbeitsweise im E-Commerce

• Projekte planen, umsetzen und auswerten
• Informations- und Kommunikationsstrukturen nutzen
• Projektabläufe an veränderte Anforderungen anpassen, -ergebnisse dokumentieren und präsentieren

Vertragsanbahnung im Online-Vertrieb gestalten

• Datenerfassung benutzerfreundlich gestalten
• Bezahlverfahren bereitstellen
• Vertragsangebote erfassen
• Auftragsdaten darstellen

Verträge aus dem Online-Vertrieb abwickeln

• Sicherstellung der Kundeninformation
• Störungen bearbeiten
• Rückabwicklungsprozesse organisieren

Online-Marketing entwickeln und umsetzen

• Marketingmaßnahmen entwickeln
• Instrumente des Online-Marketings
• Werbeerfolg messen und optimieren