Beschreibung
Digitalisierung von Verwaltungsprozessen
Ziel
Ausgangssituation und Definition der Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und E-Government
Organisatorische Grundlagen zur Digitalisierung
Methodisches Vorgehen:
- Von der Projektplanung bis zur konkreten Projektdurchführung.
Praxiserprobte Methoden und Instrumente für die Aufgaben-/Prozessauswahl und Schnittstellenanalyse in öffentlichen Verwaltungen
Phasen des Prozessmanagements
- Prozessoptimierung vor der Digitalisierung.
Projektstrukturen, Rollen und Verantwortlichkeiten
Erfolgreiche Kommunikation und Umgang mit Widerstand
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Inhalte / Module
- Sie initiieren Digitalisierungsprojekte und steuern diese zielorientiert.
- Sie analysieren ihre Organisation und Prozesse im Rahmen der Digitalisierung methodisch und erkennen Optimierungspotenzial.
- Sie setzen sich aktiv mit Rahmenbedingungen und Stakeholdern auseinander.
- Sie kennen die Chancen und Risiken des Vorgehens und unterbreiten geeignete Handlungsempfehlungen.
- Sie kommunizieren wirkungsvoll und begegnen Widerstand konstruktiv.
Zielgruppe / Voraussetzungen
(Nachwuchs-)Führungskräfte, Entscheider:innen, Projektverantwortliche, Projektleiter:innen sowie Fachkräfte aus unterschiedlichen Verwaltungs- und Dienstleistungsbereichen.
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