Beschreibung
Konfliktlösung und Mediationsverfahren
Ziel
Zusammenarbeit mit der Interessenvertretung
- Betriebliche Interessenvertretungen (Betriebs-/Personalrat, Schwerbehindertenvertretung).
- Rechtsgrundlagen der Rechte und Pflichten.
- Beteiligung der Interessenvertretungen im betrieblichen Konfliktmanagement.
Entstehung von Konflikten
- Unterschiedliche Forderungen, Interessen und Bedürfnisse.
- Konfliktsituationen, -formen und Eskalationsstufe.
- Kommunikationsformen.
- Kommunikation in der Betriebskultur, Konfliktmanagement.
Konfliktlösungsmöglichkeiten
- Betriebliche Regelungen, insbesondere Betriebsvereinbarungen zur Konfliktklärung.
- Das Arbeitsgericht zur Konfliktklärung.
- Die Einigungsstelle zur Konfliktklärung.
Mediationsverfahren
- Einführung in die Mediation, Eignung des Mediationsverfahrens.
- Ablauf des Mediationsverfahrens.
- Vorteile des Mediationsverfahrens.
- Auswahl von Mediator:innen.
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Kommende Starttermine
Inhalte / Module
Nach einer Einführung in die Theorie der Mediation und Konfliktlösung erfahren Sie anhand konkreter Beispiele:
- wie Sie Spannungen und betrieblichen Konflikten im Vorfeld vorbeugen können,
- wie Sie mit Widerständen und verschiedenen Sichtweisen umgehen,
- wie Sie Konfliktlösungsprozesse anleiten, und sich selbst korrekt verhalten und
- wie Sie Kooperationsbereitschaft aller Beteiligten zur Konfliktklärung erreichen.
Die praxisbezogenen Fallbeispiele können Ihnen helfen, innerbetrieblichen Schwierigkeiten, langwierigen Arbeitsgerichtsprozessen und teuren Einigungsstellenverfahren vorzubeugen.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Führungskräfte, Mitarbeiter:innen mit Personalverantwortung, betriebliche Interessenvertreter:innen, die in betriebliche Konflikte eingebunden werden und Lösungsmöglichkeiten alternativ zur arbeitsgerichtlichen Durchsetzung kennenlernen und anwenden wollen.
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