Konfliktmanagement für Personaler:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Starttermine
Online-Kurs / Fernlehrgang
1.440 EUR
29.09.2022

Hamburg
1.440 EUR
07.11.2022

Köln
1.440 EUR
06.02.2023

Frankfurt a. M.
1.440 EUR
22.06.2023

Beschreibung

Konfliktmanagement für Personaler:innen

Ziel

Konflikte im Kontext der Personalarbeit


  • Konflikte, bei denen Sie selbst beteiligt und betroffen sind.
  • Konflikte, bei denen Sie als Personaler:in zur Konfliktklärung angefragt sind: z. B. im Kontext von gestörter Zusammenarbeit, Mitarbeiter:innenführung, Teamentwicklungen, Mobbing oder Veränderungen.

Konfliktdiagnose und -prophylaxe


  • Definition sozialer Konflikte.
  • Konfliktsignale und Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen.
  • Konflikte als Chance.
  • Eskalationsstufen bei Konflikten.

Haltung und alltagstaugliches Modell für konstruktive Konfliktlösung


  • Grundlagen der Konfliktlösung nach Dr. Marshall Rosenberg.
  • Kommunikationsblockaden abbauen und die Bereitschaft zur Kooperation fördern.
  • Klarheit und Aufrichtigkeit herstellen – ohne zu verletzen.
  • Eigene und fremde Gefühle und Bedürfnisse ausdrücken, ohne zu beschuldigen.
  • Erfüllbare Anliegen und Bitten entwickeln und formulieren.
  • Auf den anderen empathisch eingehen.

Ärger konstruktiv nutzen


  • Eigene Wut und Ärger verstehen und zielführend zur Klärung einsetzen.

Umgang mit ablehnendem Verhalten


  • Mit Ablehnung und einem „Nein” des anderen umgehen – ohne die eigenen Anliegen aufzugeben.
  • Vorwürfe, Kritik, Aggression und Forderungen anderer nicht persönlich nehmen.
  • In Widerstand und im störenden Verhalten die dahinterliegende Botschaft erkennen.
  • Mit Schutz- und Abwehrverhalten empathisch umgehen.
  • Teufelskreise durchbrechen.

Lösungsstrategien für eigene Konfliktfälle


  • Als Fallgeber:in oder Teilnehmer:in von szenischen Übungen erhalten Sie individuelles Feedback.
Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?

Inhalte / Module


  • Sie erkennen Konflikte frühzeitig und können deren Potenzial einschätzen.

  • Sie führen Konfliktgespräche gelassen und professionell.

  • Sie setzen sich für Ihr Anliegen ein und erhalten die Beziehung auf gleicher Augenhöhe aufrecht.

  • Sie bleiben auch in konfliktbeladenen Situationen handlungsfähig.

  • Sie können konträre Standpunkte verstehen und eine Annäherung unterstützen.

  • Sie unterstützen alle Beteiligten, Konflikte für beide Seiten gewinnbringend zu lösen.

  • Sie bekommen professionelles Feedback zu Ihren mitgebrachten Fällen und Anliegen.

  • Sie steigern Ihre persönliche Konfliktfähigkeit.

Zielgruppe / Voraussetzungen

Mitglieder:innen des Managements mit Personalverantwortung, Personalleiter:innen, HR-Manager:innen und Mitarbeiter:innen der Personalabteilung, die Konflikte sicher erkennen und Konfliktgespräche professionell führen wollen.

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  Kostenfrei

Kontaktinformation Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Munzingerstraße 9
79111 Freiburg

 Telefonnummer anzeigen
www.haufe-akademie.de

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