Weiterbildung "Business Mediation kompakt" QRC-zertifiziert

ICO Institut für Coaching & Organisationsberatung
Übersicht
Beginn: 18.10.2022 Augsburg
Präsenzkurs / vor Ort
2x 3 Tage Präsenz, 1x 3h Live Webinar, 5h Lerntandem
2.900 EUR zzgl. MwSt.
Kurse

Beschreibung

Weiterbildung "Business Mediation kompakt" QRC-zertifiziert

Konflikte zwischen Mitarbeiter*innen können sich negativ auf das gesamte Team auswirken und die Arbeitsatmosphäre vergiften: Informationen werden nicht weitergegeben, die Mitarbeiter*innen blockieren sich gegenseitig und es bilden sich Koalitionen, die das Team spalten.

Mit der Weiterbildung Business-Mediation erhalten Sie das Handwerkszeug, um Kontakt und Vertrauen zwischen den Konfliktparteien wiederherzustellen und mit ihnen zukunftsfähige Lösungen zu finden. Sie lernen praxistaugliche Modelle kennen und erleben bewährte Methoden der Mediation — damit werden Sie auch selbst kompetenter in eigenen Konfliktsituationen. Fokus der Weiterbildung sind Konflikte zwischen 2 Personen.

Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?

Inhalte / Module

1. Modul (3 Tage)

Theorien und Modelle

  • Ein praxisorientiertes Konfliktmodell: Wie Konflikte entstehen und eskalieren
  • Was passiert im Gehirn in Konfliktsituationen?
  • Wie spielen die Ebenen Kopf (Denken), Herz (Fühlen) und Bauch (Wollen) in der Kommunikation zusammen?
  • Dominanzverhalten als Schutzmechanismus verstehen
  • Konfliktdiagnose: Heiße und kalte Konflikte — Eskalationsstufen — wer ist betroffen?

Souveräner Umgang mit starken Emotionen

  • Die Bereitschaft der Konfliktparteien fördern, sich auf einen Klärungsprozess einzulassen
  • Emotionen als Türöffner für authentischen Selbstausdruck nutzen
  • Aggressionen als verdeckten Hilfeschrei erkennen und die verdeckte Botschaft hören
  • Körpersprache »lesen« als Ausdruck emotionaler Bewegung
  • Emotionale Situationen vorwurfsfrei beschreiben

Live-Webinar (3 Stunden)

  • Reflexion der Praxiserfahrungen
  • Besprechung konkreter Fälle

Lerntandemtreffen (ca. 5 Stunden)

Kollegiale Unterstützung und Übung

2. Modul (3 Tage)

Techniken und Methoden für die Praxis

  • Phasenkonzepte einer Mediation kennen und konkret üben
  • Fragetechniken, um gefühlsbeladene Vorwürfe der Streitparteien aufzulösen
  • Wahrnehmungen und Interpretationen im Konflikt unterscheiden können
  • Die Streitparteien zu gegenseitigem Zuhören anregen
  • Die hinter den Streitthemen verborgenen Bedürfnisse herausarbeiten
  • In einem kreativen Prozess der Ideenfindung zu tragfähigen Win-Win-Lösungen kommen
  • Situationsbezogene Methoden aus der Wirtschaftsmediation kennenlernen

Die Person des Mediators/der Mediatorin

  • Rolle und Haltung als Mediator*in klären
  • Die eigene Präsenz und Selbstsicherheit stärken, um Konfliktspannungen innerlich »halten« zu können
  • Durch eigenes Vorbild Empathie und Verständnis zwischen den Konfliktparteien ermöglichen

Methodik

  • Trainerimpulse zu zentralen Konfliktmodellen
  • Life-Demonstrationen der wesentlichen Methoden
  • Praxisübungen mit intensivem Feedback
  • Supervision von Praxisfällen der Teilnehmer*innen
  • Präsenz- und Awareness-Übungen für die Selbstmanagement-Praxis
  • Erproben der Methoden im Arbeitsalltag mit kollegialer Reflexion

Nutzen & Mehrwert

  • Konflikte deeskalieren mit hilfreichen Methoden und Techniken
  • Die Beziehungsebene der Konfliktpartner*innen »entgiften«
  • Verhärtungen auflösen und Win-Win-Lösungen erzielen
  • Konflikte als Ressourcen nutzen
  • Die Konfliktpartner*innen befähigen, Konflikte eigenständig zu klären
  • Persönliche Konflikte im Kontext der Organisation betrachten
  • Authentisch und selbstsicher als Mediator*in agieren und damit einen sicheren »Container« für die Mediation bereitstellen
  • Die persönliche Konfliktkompetenz weiterentwickeln und die eigene Praxis reflektieren

Aufbau & Organisation

Umfang

  • 2 Präsenzmodule à 3 Tage
  • 1 Live-Webinar (3 Stunden)
  • Lerntandemtreffen (ca. 5 Stunden)

Es werden für die Fortbildung maximal 12 Plätze angeboten.

Zielgruppe / Voraussetzungen

Die Weiterbildung

  • unterstützt Führungskräfte in gewaltfreier Kommunikation und Konfliktklärung
  • befähigt HR Professionals im Einsatz von Mediation und Konfliktklärung in der Organisation
  • unterstützt Berater*innen, Coaches, Moderator*innen, Trainer*innen und Change-Professionals in der Kompetenz-Erweiterung
  • stärkt die eigene Konflikt- und Verhandlungskompetenz, um in Krisen souverän agieren zu können

Akkreditierung

Die Weiterbildung ist zertifiziert durch den Qualitätsring Coaching und Beratung (QRC).

Kostenzusatz

  • 5% Frühbucher-Rabatt 
  • Die Tagungspauschale ist inklusive, Übernachtungskosten sind nicht erhalten

Infos anfordern

Kontaktieren Sie hier den Anbieter, um mehr über das Kursangebot Weiterbildung "Business Mediation kompakt" QRC-zertifiziert zu erfahren!

  Sie erhalten weitere Infos

  Unverbindlich

  Kostenfrei

Kontaktinformation ICO Institut für Coaching & Organisationsberatung

ICO Institut für Coaching & Organisationsberatung

Provinostraße 52
86153 Augsburg

 Telefonnummer anzeigen
ico-online.de

ICO Institut für Coaching & Organisationsberatung

ICO Institut für Coaching und Organisationsberatung

Das ICO Institut für Coaching & Organisationsberatung ist eine Ausgründung aus dem Lehrstuhl für Personalwesen (Prof. Dr. Oswald Neuberger) der Universität Augsburg. Seit mehr als 15 Jahren ist das ICO Institut für Coaching & Organisationsberatung als renommierter Anbieter von beruflichen Weiterbildungen für...


Erfahren Sie mehr über ICO Institut für Coaching & Organisationsberatung und weitere Kurse des Anbieters.

IT-Weiterbildung leicht gemacht

IT-Weiterbildung leicht gemacht

Virtuelle Workshops und IT-Fachtrainings von Experten für Profis. 

Alle Kurse im Überblick anzeigen

Newsletter abonnieren

Newsletter abonnierenMelde dich für unseren Newsletter an und erhalte die neuesten Informationen rund um die IT-Karriere.

Zur Anmeldung

Individuelle Firmenkurse anfragen

Individuelle Firmenkurse anfragenSie suchen nach einem individuellen Angebot für Ihre Firma?

Kontaktieren Sie uns

Coaching für deine IT-Karriere

Coaching für deine IT-KarriereGolem Shifoo ist deine Coachinglösung, um dich bei allen Themen rund um deine Karriere –und Berufsentwicklung von erfahrenen IT-Coaches unterstützen zu lassen.

Zu den Coachinglösungen

IT-Karriere-Ratgeber

IT-Karriere-RatgeberInfos, Tipps und Beiträge rund um die IT-Karriere

Zum Ratgeber