Beschreibung
E-Commerce Manager (IHK)
Ziel
Die Teilnehmer des Zertifikatslehrgangs zum E-Commerce-Manager (IHK) erhalten mit dieser Weiterbildung das Rüstzeug, um erfolgreich ein E-Commerce-Projekt im Unternehmen zu projektieren, umsetzen und operativ begleiten zu können. Der Schwerpunkt liegt auf B2C-Projekte.
Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?
Inhalte / Module
I. Grundlagen und Einführung E-Commerce
- Grundlagen, Begriffe & Themenübersicht
- Die Entwicklung des (Online-)Handels (Rückblick, Einblick, Ausblick)
- Strategien & Geschäftsmodelle im E-Commerce:
- Online-Shop Produkte / Dienstleistungen
- Digitale Plattformen (Amazon & Co.)
- Regionale & Branchenspezifische Modelle
- Handels-Portale
- Händlershops
- Lieferantenportale
- Reichweitenportale (WLW)
II. Customer Journey und Kaufprozess im E-Commerce
- Die Phasen der Customer Journey
- Usability & Conversionoptimierung
- Shopsysteme & Paymentsysteme
III. Agiles Arbeiten in Projekten
- Klassisches Projektmanagement
- Agiles Projektmanagement (SCRUM)
- Agiles Manifest und Werte
- Tools und Methoden für agiles Arbeiten
- Fehlerkultur
- Design Thinking
IV. Der rechtssichere Onlineshop
- Recht des elektronischen Geschäftsverkehrs und Fernabsatzrecht
- Grundzüge Kaufrecht, v.a. Verbrauchsgüterkauf
- AGB-Recht
- Datenschutz und Telemedien
- Grundzüge Marken-, Wettbewerbs- und Urheberrecht
V. Konzeption eines E-Commerce-Modells
- Strategie, Geschäftsmodell & KPI
- Zielgruppe / Buyer Personas / Wettbewerb
- Business Case
- Projektmanagement
- Verantwortlichkeiten & Team
- Systeme & Partner
- Einbindung in die Organisation (Technik – Mitarbeiter – Unternehmen)
- Customer Journey: Marketing & After Sales Service
VI. Marketing, Analyse & Controlling
- SEO / SEA
- Social Media Marketing
- Influencer Marketing
- Affiliate Marketing
- E-Mail Marketing
- Empfehlungsmarketing
- Werbeaktionen
- Zertifizierung & Bewertung
- Analyse & Controlling
VII. Online-Marketing und Recht
- SEO/SEA
- Exkurs: Google und Recht;
- Tracking und Cookies
- E-Mail und Newsletter Marketing
- Gewinnspiele sicher gestalten
- Exkurs: Gutscheine
- Drittanbietershops
- Bewertungssysteme
VIII. Fallstudie E-Commerce im World-Café Format
- Projekmanagement
- Konzeption
- Rechtsfragen
Förderung
Die Teilnahme an Bildungsmaßnahmen kann über den Qualischeck Rheinland-Pfalz gefördert werden. Anspruchsberechtigt sind abhängig Beschäftigte im Wohnsitz Rheinland-Pfalz.
Über den Qualischeck trägt das Land Rheinland-Pfalz einmal im Jahr einen Teil der Weiterbildungsmaßnahme (bis zu 600,00€).
Wichtig: Der QualiScheck muss vor der Anmeldung zum Kurs vorliegen.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Die Teilnehmer des Zertifikatslehrgangs zum E-Commerce-Manager (IHK) erhalten mit dieser Weiterbildung das Rüstzeug, um erfolgreich ein E-Commerce-Projekt im Unternehmen zu projektieren, umsetzen und operativ begleiten zu können. Der Schwerpunkt liegt auf B2C-Projekte.
Voraussetzungen
Kaufmännische Grundkenntnisse und Berufserfahrung
Infos anfordern
Kontaktinformation IHK-Akademie Koblenz e. V.
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Die IHK-Akademie Koblenz e. V. ist eine Weiterbildungseinrichtung der IHK Koblenz und steht bereits seit mehr als 50 Jahren für bedarfsgerechte, qualifizierte und innovative berufliche Bildung im technischen und kaufmännischen Bereich. Im Jahr vertrauen über 10.000 Menschen pro Jahr dem Aus-...
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