Der gute Ton am Telefon und Knigge für Azubis

IHK Akademie München und Oberbayern
Übersicht
Deutsch
Kurse

Starttermine
Ingolstadt
330 EUR
11.10.2022

München
290 EUR
27.10.2022

Ingolstadt
360 EUR
23.02.2023

Beschreibung

Nach wie vor spielen eine gepflegte Erscheinung und gute Umgangsformen im Geschäftsleben ein große Rolle. Gerade Berufsanfänger können damit "punkten". Outfit, Benehmen und nicht zuletzt das Verhalten am Telefon gehören dazu. Ein Telefongespräch ist die hörbare Visitenkarte eines Unternehmens. Gerade Auszubildende haben hier oft Berührungsängste. Das Seminar soll den Teilnehmern/-innen Sicherheit in diesen Bereichen vermitteln.

Nutzen

Hörbar und sichtbar gutes Verhalten! Gute Umgangsformen am Telefon und eine gepflegte Erscheinung spielen auch in Zeiten von Online und mobiler Kommunikation eine große Rolle. Berufsanfänger können mit Zuvorkommenheit und Höflichkeit für Ihr Unternehmen und sich selbst punkten. Kleidung, Benehmen und Gespräche laut "Telefon Knigge" tragen entscheidend zu einer positiven Wahrnehmung bei. Gerade am Telefon zeigen viele Auszubildende aber oft Berührungsängste. Lernen Sie, wie Sie mit einem professionellem Ton das Firmenimage stärken. Tragen mit Ihrem Auftreten zum Geschäftserfolg bei. Kleiden Sie sich in Zukunft dem Anlass entsprechend für Termine und Betriebsalltag. Führen Sie zukünftig Telefonate selbstbewusster und glänzen Sie mit guten modernen Umgangsformen.

Programminhalt

Inhalt
    Erwartungen der Anrufer/-innen
    Professionelle Begrüßung und Verabschiedung
    Telefonnotiz
    Gespräche zielorientiert führen Fragetechnik
    Umgang mit schwierigen Anrufern
    Business-Knigge - von der Kleidung bis zum Handschlag

Zielgruppe

Geeignet für Auszubildende aller Fachrichtungen.

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Kontaktinformation IHK Akademie München und Oberbayern

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Orleansstraße 10-12
81669 München

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akademie.muenchen.ihk.de

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