Klar und wirksam im Business kommunizieren
IHK Akademie München und Oberbayern
Nutzen
Weiterbildungen in Präsenz:
Profitieren Sie vom persönlichen Austausch mit anderen Teilnehmer/-innen, die Interaktion untereinander und den direkten Kontakt zu Ihrer/-m Trainer/-in.
Programminhalt
Der Dreh- und Angelpunkt dieses Modells ist es, Worte nicht persönlich zu nehmen, sondern wertschätzend die dahinter liegenden Anliegen zu erkennen - sowohl beim Gegenüber, als auch bei sich selbst. So kommen die tatsächlichen Kernpunkte einer Auseinandersetzung in den Fokus. Das entspannt Beziehungen sofort, bewirkt gegenseitige Achtung und erleichtert die Suche nach Lösungen, die beide Seiten zufrieden stellen. Diese konkreten Strategien lassen sich erstaunlich schnell finden, sobald sich jede Seite in ihrem Anliegen gehört und verstanden fühlt. Wie das geht, können Sie in diesem Seminar herausfinden.
Einführung in die vier Schritte der „Gewaltfreie Kommunikation“:
- Die Kunst, Beobachtungen von Bewertungen zu unterscheiden
Angenehme und unangenehme Gefühle wahrnehmen und benennen
Unter den Worten befindliche Anliegen (Bedürfnisse, Werte) erkennen
Strategien formulieren und um freiwillige Erfüllung bitten (statt Forderungen in den Raum zu stellen)
Anwendung:
- Gesprächsblockaden erkennen
Sich auf Gesprächspartner wirklich einlassen und tiefer zuhören
Anliegen vorwurfsfrei äußern und damit den Erfolg steuern
Eigene Irritation konstruktiv umwandeln
Gespräche wirksam führen
Konstruktiv und auf Augenhöhe Feedback geben
Durch ehrliche Anerkennung Geschäftsbeziehungen stärken
Eine reiche Abwechslung von Impulsen, Reflektion im Plenum, Vertiefung in Kleingruppen, schriftlicher Einzelarbeit, einfachen Rollenspiel-Experimenten und individueller Fallbeschäftigung machen diesen Workshop lebendig und alltagsrelevant. Der Austausch mit Teilnehmern aus anderen Unternehmen bereichert den eigenen Blick auf herausfordernde Gesprächssituationen. Der professionelle Blickwinkel der Gewaltfreien Kommunikation, das Verständnis und die Ideen der anderen garantieren, dass Sie für Ihre kniffligen Alltagssituationen neue Perspektiven und konkrete Handlungsideen mit nach Hause nehmen. Jeder darf, keiner muss. Freiwilligkeit bei allen Angeboten ist mir als Trainerin eine hohe Priorität. Sie entscheiden selbst, was für Sie relevant und stimmig ist.
Zielgruppe
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