Qualitätsmanager/-in IHK, berufsbegleitend
IHK Akademie München und Oberbayern
Nutzen
Weiterbildungen in Präsenz: Profitieren Sie vom persönlichen Austausch mit anderen Teilnehmer/innen, die Interaktion untereinander und den direkten Kontakt zu Ihrer/m Trainer/in.
Wir bieten diesen Zertifikatslehrgang alternativ auch Live Online an in unserem virtuellen Klassenzimmer über Zoom, 16 x Samstags Qualitätsmanager/-in IHK Live Online
Wollen Sie das Zertifikat lieber kompakt in ca. 1 bis 2 Monaten erhalten, sind Sie beim Qualitätsmanager/-in IHK Vollzeit genau richtig!
Auch als Blended Learning Unterricht, einer Mischung aus Präsenz und Online, buchbar Qualitätsmanger/-in Blended Learning.
Neuer digitaler Zusatznutzen zu Ihrem IHK-Zertifikat: Sie erhalten von uns zuätzlich zu Ihrem gedruckten IHK-Zertifikat Ihr Open Badge zugeschickt. Dieses digitale Abzeichen können Sie leicht in Ihren sozialen Netzwerken (z.B. LinkedIn, Xing, twitter usw.) teilen und machen somit Ihre neu erworbenen Fachkenntnisse transparenter. Für mehr Sichtbarkeit auf dem Arbeitsmarkt!
Ihr Open Badge - das digitale Abzeichen Ihrer IHK-Zertifikatsfortbildung
Programminhalt
A) Einführung in die Grundlagen von QM-Systemen
- Historie, Weiterentwicklung und Aufbau der ISO 9001
Weitere QM-Systeme
B) Analyse der Regelwerke DIN EN ISO 900x
- ISO 9000 Grundlagen und Begriffe
ISO 9001 Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen
ISO 9004 Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation - Ein Qualitätsmanagementansatz
C) Statistik im QM
- Einführung in die Grundlagen der Statistik
spezielle statistische Anwendungen im QM sowie SPC
D) Qualitätsförderung durch Softskillkompetenz
- Kommunikation und Konfliktmanagement
Team und Moderation
Meeting und Präsentation
E) QM im Dienstleistungsunternehmen
- Erläuterung von QM-Anforderungen im Dienstleistungsbereich
Praxisbeispiele aus dem Dienstleistungsbereich
F) Vorgehen bei der Einführung eines QM-Systems
- Rolle der Leitung und des QM-Beauftragten
Dokumente eines QM-Systems
Beteiligung der Mitarbeiter bei der Erstellung von QM-Dokumenten
Vorbereitung zur Zertifizierung
G) Methoden und Werkzeuge im Qualitätsmanagement
- Anwendung spezieller Verfahren wie z. B. Paretoanalyse, Korrelationsdiagramm, Benchmarking, Ursache-Wirkungs-Diagramm
FMEA, QFD
H) Spezielle Schwerpunkte im QM
- Qualitätskosten, -planung und -lenkung
Qualität und Recht
Qualitätsaudit und Einführung in Total Quality Management (TQM)
Hinweis: ein eigenes Praxisprojekt aus Ihrem Unternehmen wird bearbeitet.
Zielgruppe
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