Verhandlungstechniken für Einkäufer/-innen - Basisseminar
IHK Akademie München und Oberbayern
Nutzen
Im Einkauf liegt der Gewinn! So lautet heute die Herausforderung. Erlernen Sie in diesem Seminar wirksame Verhandlungstechniken für Einkauf und Materialwirtschaft. Denn, tatsächlich entfallen bei vielen Unternehmen 50 % aller betrieblichen Kosten auf die Beschaffung von Gütern und Dienstleistungen. Durch eine Reduzierung dieses Kostenblocks haben Sie erheblichen Einfluss auf das Unternehmensergebnis. Erhalten Sie als Einkäufer/-in wichtige Hilfestellungen für Ihre Verhandlungstechniken. Sie trainieren gezielte Vor- und Nachbereitung sowie Fragen- und Argumentationstechniken. Dabei können Sie Erstgespräche, Preisverhandlungen und Reklamationsgespräche gezielt einüben und Handlungssicherheit schaffen. Dies gilt sowohl für Gesprächssituationen, in denen Sie allein als Einkäufer/-in agieren, als auch für Verhandlungen im Team.
Sie erhalten darüber hinaus wertvolle Tipps, vorauf es bei digitalen Telefonkonferenzen, Meetings und Online-Verhandlungen ankommt.
Programminhalt
• Was ist zu tun?
• Wer hat welche Aufgaben und Verantwortungen?
• Wie ist der Ablauf?
Regeln des Telefonierens und der digitalen Meetings und Verhandlungen
• Besonderheiten des Telefonierens
• Vorbereitung von Telefonkonferenzen
Regeln für digitale Meetings, Verhandlungen und Konferenzen
• Vorbereitung von digitalen Meetings
• Auswahl der Medien
• Durchführung
Kommunikation in Verhandlungen
• Was ist zu tun?
• Wer hat welche Aufgaben und Verantwortungen?
• Wie ist der Ablauf?
Kommunikationsmethoden und Ausdrucksweisen
• Körpersprache
• Kommunikationsarten und Ausdrucksweisen
Kommunikationsinstrumente
• Fragetechniken
Zielorientierte Verhandlungen
• Erstgespräch
• Preisgespräch
• Reklamationsgespräch
Ergebnisorientierte Verhandlungsstrategien
• Argumentationsaufbau
• Einwandbehandlung
• Eskalationsstrategien
Persönlichkeitsprofil und Kommunikationsmerkmale
Tipps und Tricks
Persönliches Fazit und Ziele
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich sowohl an Nachwuchseinkäufer/-innen, als auch an erfahrene Einkäufer/-innen und Einkaufsleiter/-innen von kleinen oder mittleren Industrie- und Dienstleistungsbetrieben, die ihren Wissensstand überprüfen und ausbauen möchten.
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