Professionelles Telefonieren

IHK Düsseldorf
Übersicht
Beginn: 28.09.2022 Düsseldorf
Präsenzkurs / vor Ort
16 Stunden
395 EUR MwSt. befreit
Kurse
Förderung möglich

Beschreibung

Professionelles Telefonieren

Modul 2 Sales Professional (IHK)

Inhalte (16 Unterrichtsstunden):

Modul 2 des Zertifikatslehrgangs Sales Professional (IHK)

Professionelles Telefonieren:

- Eingehende Kundentelefonate (Inbound-Telefonie)
- Rhetorik am Telefon
- Vermeiden von Killerphrasen und Einsatz von positiven Verstärkern und Magic Words
- Neukundenakquise per Telefon
- Souveräner Umgang mit "Gatekeepern" wie Telefonzentrale und Sekretariat
- Praxisbewährte Gesprächseinstiege
- Wirkungsvolle Abschlusstechniken am Telefon
- Erfolgskontrolle
- Checklisteneinsatz und Erstellen von Gesprächsleitfäden

Seminarzeit: jeweils von 9 -16.15 Uhr

Abschluss
IHK-Teilnahmebescheinigung

Dozent:
Markus Reinke, Dipl.-Wirtschaftsjurist (FH) ist Verkaufstrainer und Fachbuchautor, wurde als Verkäufer mehrfach ausgezeichnet und ist Gewinner des internationalen Deutschen Trainingspreises BDVT 2008 in Silber. Als Verkaufsprofi hat Markus Reinke selbst alle im Lehrgang vermittelten Methoden und Strategien in der Verkaufspraxis vielfach mit Erfolg angewendet.

Das Teilnahmeentgelt beinhaltet Unterrichtsmaterialien und Arbeitsbücher ausschließlich Verpflegung und Getränke.


Eine Förderung über Bildungsscheck ist möglich. Wenn Sie beabsichtigen, eine Förderung zu beantragen, vermerken Sie dieses bitte auf der Anmeldung. Das Original des Bildungsschecks reichen Sie uns bitte für die Rechnungsstellung bis spätestens 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn ein.

Unser Spar-Tipp:
Nutzen Sie den Frühbucherpreis: *Frühbucher ist, wer sich mindestens 30 Tage vor Seminarbeginn anmeldet. Maßgeblich ist der Poststempel.
Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig zur Veranstaltung anzumelden, da die Teilnehmerzahl auf 12 Personen begrenzt ist.

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Zielgruppe / Voraussetzungen

Verkaufsmitarbeiter/-innen Innen- und Außendienst, Vertriebsassistenten, Quereinsteiger/-innen, die eine Tätigkeit im Verkauf/Vertrieb anstreben

Kostenzusatz

375,00 Euro (Frühbucherpreis) Frühbucher ist, wer sich bis zum 28.08.2022 anmeldet. Maßgeblich ist der Eingang der Anmeldung.

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Kontaktinformation IHK Düsseldorf

IHK Düsseldorf

Ernst-Schneider-Platz 1
40212 Düsseldorf

 Telefonnummer anzeigen
www.duesseldorf.ihk.de

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