Verkaufen im stationären Einzelhandel - Wie bestehe ich gegen die Online-Riesen?

IHK Mittlerer Niederrhein
Übersicht
8 Einheiten
Kurse
Starttermine
Krefeld
295 EUR
10.09.2022

Krefeld
295 EUR
18.03.2023

Beschreibung

Verkaufen im stationären Einzelhandel - Wie bestehe ich gegen die Online-Riesen?

Ziel

Seit dem Jahr 2020 und dem Beginn der weltweiten Covid-19 Pandemie hat sich die Nachfrage im stationären Einzelhandel stark verringert. Das Online-Angebot wird immer breiter, da es schneller und einfacher ist, über das Handy die Wunsch-Artikel zu beschaffen.

Doch wie bekomme ich die Konsumenten dazu, wieder Lust auf "lokales Shopping" zu bekommen? Wo liegt der Mehrwert für Konsumenten, nicht mehr von der Couch, sondern im Geschäft zu kaufen? Der stationäre Markt muss sich den Gegebenheiten anpassen, gar etwas Neues erschaffen und eben diesen Mehrwert bieten.
Authentische Beratung, die richtige Kommunikation und Einkaufserlebnisse schaffen diesen Mehrwert. Lernen Sie Einkaufserlebnisse zu schaffen und aus Kunden Stammkunden zu machen sowie welche Stellschrauben Sie drehen müssen, um Konsumenten an Ihrem Point of Sale Einkaufserlebnisse zu bieten, die der Online-Handel niemals bieten kann!

Inhalte / Module

• Customer Journey
• Wie findet der Kunde den Weg zum Händler?
• Wer hat die besten Konditionen?
• Zielkunden definieren
• Touchpoints identifizieren
• Das richtige Auftreten
• Die gezielte (An-) Sprache
• Vertrauen schaffen, aber wie?
• Die passende Körpersprache
• Bedarfsermittlung
• Anpassung der Verkaufsstrategie
• Kaufsignale richtig erkennen
• Wie setze ich mich vom Markt ab?
• Wer nicht mit der Zeit geht, muss mit der Zeit gehen!

Zielgruppe / Voraussetzungen

Zielgruppe

Verkaufsmitarbeiter des stationären Einzelhandels, bzw. interessierte Verkäufer mit Blick auf Verbesserung ihrer verkäuferischen Fähigkeiten unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse

Zulassungvoraussetzungen

keine

Teilnahmevoraussetzungen

keine

Abschlussqualifikation / Zertifikat

IHK-Teilnahmebescheinigung

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Kontaktinformation IHK Mittlerer Niederrhein

IHK Mittlerer Niederrhein

Nordwall 39
47798 Krefeld

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www.ihk-krefeld.de

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