Zertifikatslehrgang: Außendienst (IHK)

IHK Mittlerer Niederrhein
Übersicht
50 Einheiten
Kurse
Starttermine
Neuss
1.125 EUR
17.10.2022

Neuss
1.125 EUR
27.03.2023

Beschreibung

Zertifikatslehrgang: Außendienst (IHK)

Ziel

Der Zertifikatslehrgang richtet sich an Vertriebs-/ Verkaufsmitarbeiter bzw. Quereinsteiger in dieser Rolle.

Der Lehrgang verknüpft verkaufspsychologische Aspekte mit praxiserprobten Methodenwissen aus dem B2B und B2C Verkauf. Während des Lehrganges wird das erworbene Wissen durch individuelle Beispiele sowie realitätsnahe Planspiele vertieft. Dadurch gewinnen die Teilnehmer Sicherheit bei der Umsetzung und das vorhandene Vertriebswissen wird vertieft und gefestigt. So gelingt es, die Unternehmen sowie ihre Produkte und Dienstleistungen, erfolgreich zu vertreten.

Inhalte / Module

• Verkaufen als wirtschaftliche und unternehmerische Schlüsselkompetenz
• Was bedeutet zielführendes Verkaufen und welche Vorteile bietet es
• Marktbearbeitung und Kundenanalyse
• Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch
• Die Grundlagen der professionellen Kundenkommunikation
• So gelingt die perfekte Gesprächseröffnung
• Bestimmen der Gesprächsziele
• Wie Sie sich richtig positionieren
• Unterschiedliche Verkaufsmethoden für sich nutzen
• Situations- und Bedarfsanalyse richtig einsetzen
• Fragetechniken geschickt in das Verkaufsgespräch einbinden
• Die Unterschiede zwischen Nutzen und explizitem Nutzen
• Machen Sie Angebote, die nicht abgelehnt werden können
• Einwände geschickt behandeln
• Umgang mit Reklamationen
• Erfolgreicher im Team
• Verkaufen auf Messen
• CRM-Systeme und Informationssysteme für den Verkauf

Zielgruppe / Voraussetzungen

Zielgruppe

(Angehende) Vertriebs-/ Verkaufsmitarbeiter, Quereinsteiger, die ihren Kenntnisstand auffrischen / erweitern wollen bzw.eine Tätigkeit im Außendienst anstreben

Zulassungvoraussetzungen

keine

Teilnahmevoraussetzungen

Basiswissen im Vertrieb bzw. ein Verständnis / eine Affinität für Vertriebsthemen werden vorausgesetzt.

Abschlussqualifikation / Zertifikat

IHK-Zertifikat:
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest.

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Kontaktinformation IHK Mittlerer Niederrhein

IHK Mittlerer Niederrhein

Nordwall 39
47798 Krefeld

 Telefonnummer anzeigen
www.ihk-krefeld.de

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