Der Telefonprofi - Die telefonische Neukundengewinnung

IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn GmbH
Übersicht
8 Stunden
Deutsch
Kurse

Starttermine
Heilbronn
330 EUR
27.10.2022

Heilbronn
330 EUR
22.05.2023

Beschreibung

Die telefonische Neukundengewinnung ist die schwierigste Form des Verkaufs. Nur wenn Sie die erste Hürde - Ihren Gesprächspartner mit Ihren ersten Aussagen zu überzeugen - genommen haben, eröffnet sich die Chance, einen Termin zu vereinbaren bzw. den gewünschten Abschluss zu erzielen. Der persönliche Draht zum Kunden ist ebenfalls wichtig: Vertrauen ist die beste Basis für erfolgreiche Geschäfte. Die telefonische Kontaktaufnahme ist ein probater Weg, um Kunden individuell zu informieren und dieses Vertrauensverhältnis aufzubauen. Mancher scheut sich, am Telefon unbekannte Geschäftsleute anzusprechen. Durch die Überwindung innerer Hürden und geschicktes Analysieren von Vorwänden und Einwänden, die gezielte Vorteil- und Nutzenargumentation und den Einsatz von Abschlusstechniken erhöhen Sie deutlich Ihren Gesprächserfolg.
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Inhalte

- Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikation aus Sicht der Transaktionsanalyse
- Unterschiede zwischen der Telefonakquise und der vor Ort Akquise
- Meine innere Einstellung und die dazugehörigen Denkmuster
- Aktives Zuhören und die sogenannten Gesprächsstörer und Förderer
- Zielsetzung, Vorbereitung und Aufbau des Akquisegespräches
- Wie finde ich den Weg zum Entscheider
- Gesprächseinstige, die funktionieren
- Die klassische Argumentation war gestern, doch wie geht es heute?
- Die Argumentation aus Sicht des Kunden
- Clever reagieren auf: 'Wir haben kein Bedarf', 'Ich habe keine Zeit' oder 'Schicken Sie mal ein Angebot'
- Abschlusstechniken im Telefongespräch

Teilnehmerkreis

Mitarbeiter/-innen im Vertrieb oder vertriebsnahen Unternehmensbereichen sowie Beschäftigte im Innen- und Außendienst

Unterrichtszeiten

08:30 - 16:30

Kostenzusatz

Kursbetrag: 330.00 inkl. Arbeitsunterlagen, Kaffeepausen

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Kontaktinformation IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn GmbH

IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn GmbH

Ferdinand-Braun-Str. 20
74074 Heilbronn

 Telefonnummer anzeigen
www.ihk-weiterbildung.de

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