Beschreibung
Alle Bereiche der Wirtschaft sind heute mehr denn je gefordert im verschärften und internationalen Wettbewerb Qualitätsprodukte und -dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Qualität entsteht nicht von selbst. Es müssen Voraussetzungen geschaffen werden! Das IHK-Konzept behandelt alle in einem Unternehmen erforderlichen Voraussetzungen und Maßnahmen zur Sicherung vorgegebener Qualitätsziele. Auf der Basis gültiger QM-Normen erarbeiten die Teilnehmer für das jeweilige Unternehmen relevante QM-Forderungen sowie deren praktische Anwendungen in allen Produktentstehungsphasen.
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Inhalte
- Der prozessorientierte Ansatz
- Geschichte über die Entstehung des Qualitätsmanagements
- Die Normenfamilie der ISO 9000 ff - Zertifizierungsablauf - Die Anforderungen
- Der PDCA-Kreislauf
- Bedeutung von Kunde und Kundenzufriedenheit
- Die Grundsätze des QMS
Aufbau, Inhalte und Umsetzung der ISO 9001 und deren praxisgerechte Anwendung im Unternehmen
- Aufbau der Norm
- Interpretation der Normforderungen
- Umsetzung der Normforderungen
Methoden des Qualitätsmanagements
- Lieferantenmanagement
- FMEA - Grundlagen
- Reklamationsabwicklung
- KVP
- Prüfmittelmanagement
Statistische Grundlagen
- Grundlagen der Statistik
- Qualitätskostenrechnung
- Qualitätsprüfung - Form- und Lagetoleranzen, Messtechnik
Produkthaftung und Vertragsrecht
Soft Skills
- Kommunikation / Gesprächstechniken
- Präsentationstechnik / Kreativmethoden
- Konfliktmanagement
Teilnehmerkreis
Unterrichtszeiten
Kostenzusatz
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Kontaktinformation IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn GmbH
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Das IHK-Zentrum für Weiterbildung in Heilbronn versteht sich als Motor und Impulsgeber für den Erfolg der heimischen Wirtschaft. Alle Interessierten, seien es Unternehmen oder private Bildungsinteressenten, wollen wir durch unsere Angebote persönlich und berufsbezogen in ihrer Entwicklung unterstützen, um die...
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