AzubiCall - Telefontraining

Industrie- und Handelskammer Darmstadt
Übersicht
Beginn: 22.09.2023 Darmstadt
Präsenzkurs / vor Ort
8 Stunden
229 EUR MwSt. befreit
Kurse

Beschreibung

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Die ersten Minuten des Kontakts entscheiden oftmals über Erfolg oder Misserfolg. Wer diese Regel schon in der Ausbildung verinnerlicht, ist bereits auf dem richtigen Weg.Erfahren Sie in diesem IHK-Seminar, wie viel Freude professioneller Service am Telefon bereiten kann, welche Gestaltungsmöglichkeiten Sie für erfolgreiche Kundengespräche haben und wie Sie als wichtiger Kontakt nach außen Ihr Unternehmen optimal repräsentieren. Das integrierte Praxistraining hilft Ihnen dabei, Ihr neues Wissen direkt anzuwenden und zu vertiefen.Inhalte„Welcome“: Kunden- und ServiceorientierungDer Mitarbeiter als professioneller Repräsentant des UnternehmensWas es bedeutet, Dienstleister zu seinPersönliche Kontakte erfolgreicher gestaltenKörpersprache als Grundlage der KommunikationAlltagssituation auf dem PrüfstandRichtig telefonieren – von der Meldung bis zur VerabschiedungWie Ihre Stimme lächeln kannPositiver SprachgebrauchSicherer Umgang mit schwierigen Kunden
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Zielgruppe / Voraussetzungen

Kaufmännische Auszubildende

Abschlussqualifikation / Zertifikat

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Kontaktinformation Industrie- und Handelskammer Darmstadt

Industrie- und Handelskammer Darmstadt

Rheinstraße 89
64295 Darmstadt

 Telefonnummer anzeigen
www.ihk.de

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Die Industrie- und Handelskammer (IHK) Darmstadt Rhein Main Neckar vertritt als Körperschaft öffentlichen Rechts die Interessen ihrer Mitgliedsunternehmen, unterstützt sie bei der Selbstverwaltung und steht Ihnen in beratender Funktion zur Seite. Mehr als 70.000 Unternehmen in Darmstadt sowie in den Landkreisen...


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