Beschreibung
Akquise-Experte IHK
Ziel
In diesem Lehrgang wird thematisiert, wie Zielkunden identifiziert und analysiert werden. Zudem werden die Methoden und „Touchpoints“ anschaulich erklärt, über die mit der definierten Zielgruppe Kontakt aufgebaut und eine professionelle Ansprache erfolgen kann. Die Methoden reichen von der telefonischen oder persönlichen Kaltakquise über Social-Media-Maßnahmen bis zum SEO- und SEA-Marketing. Näher beleuchtet werden zudem die Faktoren, die von einem passgenauen Angebot zum letztendlichen erfolgreichen Abschluss führen und wie systematisch neue zufriedene Kunden gewonnen und gebunden werden können.
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Inhalte / Module
Grundlagen für die Gewinnung von potenziellen Neukunden
Rechtliche Rahmenbedingungen für die Akquise
Positionierung für die erfolgreiche Neukundengewinnung
Bedürfnisse der Zielgruppe – Buyer Persona-Methode
Alleinstellungsmerkmale definieren
Bedarfsorientierte Ansprache der potenziellen Kunden
Modul 2 – Akquisemethoden,
analoge
Touchpoints und Kanäle
Die Leadqualifizierung – vom Cold Lead zum Warm Lead
Sales Funnel - Ihre Akquise gezielt steuern
Phasen der Customer Journey
Definition Touchpoints
Präsentation am Point of Sale - mit allen Sinnen begeistern
Networking - geben und nehmen
Telefon-Kaltakquise
Kaltakquise beim potenziellen Kunden vor Ort
Messen - Neukundengewinnung mit und ohne eigenen Stand
Empfehlungsmarketing - die elegante Art der Akquise
Erfolgreich die Conversion Rate steigern
Modul 3 – Akquisemethoden,
digitale
Touchpoints und Kanäle
Die eigene Homepage als Akquisetool
Technische Grundlagen
Auswahl des Content Management System für Ihr Vorhaben.
Benutzerfreundlichkeit (User Experience/ User Interface)
SEO-Marketing
Planung und Durchführung von Keyword-Analysen
Definition On-Page und Off-Page
Mehr Vertrauen schaffen durch Backlinks
Systematischer Aufbau lokaler Sichtbarkeit
Die Relevanz optimierter Texte
Soziale Medien
Unterschiede der Online Buyer Personas
Grundlagen der Social Media Plattformen
Definition von Social Media-KPIs
Anleitung zu einem Content Plan
Erstellung von Content (Tools, Formate, Bildergrößen)
Monitoring der Vorgänge
SEA-Marketing
Kampagnenübersicht oder „Wie erstelle ich eine Kampagne?“
Erstellung einer Budgetplanung für SEA-Marketing
Werbeanzeigen die es in sich haben
Google Analytics – Kontrolle der Maßnahmen auf der Homepage
Modul 4 - Kommunikation Face to Face, telefonisch sowie in virtuellen Meetings
Grundlagen der Kommunikation
Bedeutung der verbalen und non-verbalen Kommunikation
Rhetorik, Fragen und Fragetechniken
Vertrauen aufbauen durch Rapport, Pacing und Leading
Unterschiede zwischen Präsenz- und Remote-Verhandlungen
Technische Souveränität in Remote-Meetings
Sicher und authentisch in Online-Meetings wirken
Zielgruppenorientierte Vorbereitung virtueller Präsentationen
Modul 5 - Vom passenden Angebot bis zum erfolgreichen Abschluss
Persönlichkeits- und Kundentypen und wie Sie mit ihnen verhandeln
Vertrauensaufbau mit einem Buying-Center
Vertrauensaufbau in Gesprächen - persönlich, telefonisch und remote
Ein perfektes Angebot – auf was Sie achten sollten
Die professionelle Einwandbehandlung
Verhandlungsstrategien und -techniken
Kaufsignale und der erfolgreiche Abschluss
After Sales und Kundenbindung
Zielgruppe / Voraussetzungen
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Kostenzusatz
IHK-Mitglieder: 3.390,00 €
Nicht IHK-Mitglieder: 4.100,00 €
Infos anfordern
Industrie- und Handelskammer Reutlingen
Allmendstr. 7
72770 Reutlingen
Industrie- und Handelskammer Reutlingen
Das Weiterbildungsangebot der Industrie- und Handelskammer Reutlingen bedient alle Bereichen der beruflichen Qualifizierung und Personalentwicklung. Einen besonderen Welt legt die IHK Reutlingen darauf, Dienstleistungen, Beratung und Begleitung von höchster Qualität zu liefern. Für die IHK Reutlingen bedeutet Qualität ein professionelles Handeln...
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