Übersicht
Beginn: 19.10.2022 Dortmund
Präsenzkurs / vor Ort
505 EUR MwSt. befreit
Kurse
Förderung möglich

Beschreibung

Telefonakquisition

Ziel

Eine schwankende Wirtschaftslage mit sehr unterschiedlichen Situationen in den verschiedenen Märkten schafft für mittelständische Unternehmen schwierige Voraussetzungen für den vertrieblichen Erfolg. Oft führt ein schrumpfendes Kundenpotenzial zu rückläufigen Absätzen bei vielen Anbietern. Der verstärkte Wettbewerb verursacht sinkende Preise und Margen. Im knallharten vertrieblichen Verdrängungskampf wird die Luft dünner. Wichtig ist nun zu agieren, um das vorhandene Potenzial an Kunden oder Interessenten voll auszuschöpfen. Ein grundlegender Bestandteil dieses Prozesses ist die Telefonakquisition.

Bitte stellen Sie sich die folgenden 3 Fragen:



Habe ich die verkäuferische Kompetenz und den festen Willen, telefonisch zu akquirieren?

Wird diese Akquisition von mir konsequent oder nur punktuell durchgeführt?

Habe ich bisher alles, was möglich ist, getan, um Kunden und Interessenten anzusprechen?



Bei einer unbefriedigenden Antwort auf diese Fragen bietet das Seminar eine konkrete Hilfestellung mit Beispielen aus der Praxis an. Die Kommunikationssituation Verkäufer-Kunde am Telefon wird analysiert und mit Tipps zur Gesprächsführung und Verkaufstechnik verbessert.Bei Anruf Auftrag – wäre das nicht schön? Hier lernen Sie, wie Sie am Telefon freundliche Gesprächs- und Auftragspartner generieren. Ihr Gewinn aus diesem Seminar liegt in einer Verbesserung der Gesprächsqualität am Telefon, eine Erhöhung der Anzahl vereinbarter Termine oder direkter Aufträge und damit letztlich in einem höheren Verkaufserfolg.
Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?

Inhalte / Module



  • Welche innere Einstellung habe ich zum Kundenkontakt?


  • Wie komme ich zu Kontaktdaten, welche wähle ich aus?


  • Wie schaffe ich eine prägnante Unternehmensvorstellung am Telefon?


  • Wie erziele ich ein positives Gesprächsklima?


  • Welche Gesprächstechniken setze ich ein?


  • Welche Argumente verhelfen mir zu einer Terminvereinbarung oder zu einem Auftrag?


  • Wie überwinde ich am Telefon die Einwände der Kunden?


  • Praktische Übungen




Aufbau & Organisation

Mittwoch und Donnerstag, 08:30 bis 16:00 Uhr

Förderung

Für Seminare und Lehrgänge können Sie den Bildungsscheck oder auch den Prämiengutschein beantragen.

Zielgruppe / Voraussetzungen

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte mit telefonischem Kundenkontakt unter der Zielsetzung, Termine zu vereinbaren oder am Telefon zu verkaufen

Videopräsentation

Infos anfordern

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  Unverbindlich

  Kostenfrei

Kontaktinformation Industrie- und Handelskammer zu Dortmund

Industrie- und Handelskammer zu Dortmund

Märkische Straße 120
44141 Dortmund

 Telefonnummer anzeigen
www.ihkdo-weiterbildung.de

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Die IHK zu Dortmund ist die Interessenvertretung der gewerblichen Wirtschaft in den Städten Dortmund, Hamm und dem Kreis Unna. Sie betreut rund 55.000 Unternehmen aus den Bereichen Industrie, Handel und Dienstleistungen. Im Bereich der Beruflichen Bildung informiert sie in allen...


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