Verkaufsgespräche mit Bestands- und Neukunden erfolgreich führen
Industrie- und Handelskammer zu Dortmund
Beschreibung
Verkaufsgespräche mit Bestands- und Neukunden erfolgreich führen
Ziel
Eine kompetente, persönliche sowie überzeugende Kundenansprache ist heutzutage für Service- /Vertriebsmitarbeiter grundlegende Voraussetzung für den Verkaufserfolg. Dabei geht es im ersten Schritt darum, sich selbst seiner Stärken, Ressourcen aber auch Schwächen und Entwicklungsfelder im Vertrieb bewusst zu sein, um im Verkaufsgespräch authentisch, selbstbewusst und kundengerecht argumentieren zu können. Dieses Seminar im „Workshopcharakter“ dient dazu, Ihre eigene Verkäuferpersönlichkeit als Innen- /Außendienstler zu finden bzw. zu festigen und Sie „fit zu machen“ für die Gesprächs- und Verhandlungsführung am Telefon bzw. im persönlichen Gespräch. Neben der gemeinsamen Ableitung geeigneter Gesprächsstrategien - passend zu Ihnen und jeden Kundentypen – wird ein überzeugendes Set an Bedarfs-/Motiv- und Zielfragen sowie Nutzenargumenten entwickelt, um im Verkaufsgespräch überzeugen und auftrumpfen zu können. Gleichzeitig werden Sie mit wichtigen Gesprächs- und Verhandlungsführungstechniken sowie Feinheiten der Verkaufsrhetorik vertraut gemacht, die Ihren Auftritt am Telefon bzw. im persönlichen Gespräch stilsicher und souverän werden lassen.
Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?
Inhalte / Module
- Eigene Verkäuferpersönlichkeit
- Reflexion der eigenen Verkäuferpersönlichkeit:
Wo liegen meine individuellen Stärken und Potenziale?
- Kundentypen und stilgerechte Gesprächsstrategien
- Der erste Eindruck”: Vertrauen gewinnen durch wirkungsvolle Gesprächseinstiege
- “Wer fragt, der führt“: Ziel- und lösungsorientiertes Vorgehen im Kundengespräch
- “Widerspruch zwecklos“: Einwände als Wegweiser zum Verkaufserfolg verstehen
- Verkaufs-/Verhandlungsgespräche professionell führen
- Persönliche Sympathie- und Wirkungsfaktoren
- Individuelles Auftreten und Verkaufsrhetorik
Aufbau & Organisation
Förderung
Zielgruppe / Voraussetzungen
Videopräsentation
Infos anfordern
Kontaktinformation Industrie- und Handelskammer zu Dortmund
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Die IHK zu Dortmund ist die Interessenvertretung der gewerblichen Wirtschaft in den Städten Dortmund, Hamm und dem Kreis Unna. Sie betreut rund 55.000 Unternehmen aus den Bereichen Industrie, Handel und Dienstleistungen. Im Bereich der Beruflichen Bildung informiert sie in allen...
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