Beschreibung
Rolle und Aufgabe von Change Communication in Veränderungsprozessen:
- Definition von Change Communication
- Kommunikation als Einflussnahme
- Anforderungen an Change Kommunikatoren
- Kommunikationswirkungen im Veränderungsprozess
Instrumente und Methoden:
- Kommunikationsziele im Change Prozess
- Phasen der Change Communication
- Methoden der Change Communication
- Zielgruppen, Botschaften und Medien der Change Communication
Bewältigung der Emotionen in Veränderungsprozessen:
- Grundlage von Emotionen
- Management von Emotionen
- Bewältigungsstrategien für Change Kommunikatoren
Elemente der Change Communication:
- Kommunikationsstrategie und –konzept
- Change Story
- Change Sprache
- Visualisierung als Methode der Change Communication
Kommunikationsumsetzung:
- Vorgehensweise, Bestandteile, Aufbau / Struktur des Kommunikationsplans
- Kommunikation in den einzelnen Projektphasen
- Einsatz dialogorientierter Formate
Erfolgskontrolle der Change Communication:
- Instrumente zur Messung des Erfolgs
Zielgruppe / Voraussetzungen
Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die in Veränderungsprojekten mitarbeiten, Change Manager, Projektleiter, Fach- und Führungskräfte der Personal- und Organisationsentwicklung.
Voraussetzungen:
1078 oder vergleichbare Kenntnisse.
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