Verkaufstraining

Grundlagen erfolgreichen Verkaufens:

• Empathiefähigkeit: Wissen Sie genau, wer Ihr Kunde ist
• Kundentypen erkennen und entsprechend kommunizieren
• Steuern Sie Ihre erfolgreiche persönliche Wirkung: Wie vermittelt der Verkäufer den Kunden ein gutes Gefühl?
• Warum sind die Beachtung und die Wertschätzung des Kunden kaufentscheidend?

Kundenkontakt erfolgreich gestalten:

• Planung und Vorbereitung des Verkaufsgesprächs: der Verkäufer als Gefühls- und Beziehungsmanager
• Phasen des Verkaufsgesprächs: Begrüßung, Kontakt, Information, Argumentation, Preisgespräch, Einwände, Abschluss
• Weiteres Potential erkennen: Up-Selling, Cross-Selling, Aftersales-Services als Start für die weitere Zusammenarbeit
• Umgang mit Widerständen und Einwänden bei Preisgesprächen
• Abschlusstechniken: Wege zum erfolgreichen Abschluss

Den Käufer verstehen: Überzeugend argumentieren und erfolgreich verhandeln:

• Empathie ist entscheidend beim Verkaufen
• Steigerung der sozialen Kompetenz als Voraussetzung für erfolgreiches Verkaufen und Beraten
• Wie schaffe ich eine positive Beziehung zum Kunden?: Kaufsignale erkennen und Kaufentscheidungen herbeiführen
• Menschenkenntnis: der Schlüssel zum Verkaufserfolg
• Die Körpersprache im Verkaufsgespräch:
• Verkaufsrhetorik und Fragetechniken: Einwand- und Argumentationstechniken

Gut verkaufen und weiteres Potential erkennen:

• NLP im Verkauf: Wie beraten Spitzenverkäufer?
• Wie schafft man Sympathie und Vertrauen?
• Wie kann man sich selbst gut verkaufen?
• Wie entwickelt man zusammen mit dem Kunden kreative Lösungen?