Die Führungskraft als Mediator

MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
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Beschreibung

Die Führungskraft als Mediator

Kursbeschreibung

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen, die wichtigsten Grundlagen des Mediationsprozesses, damit Sie als Führungskraft Konfliktparteien unterstützen können. Sie lernen, wie Sie handlungsfähig bleiben und Klarheit über die Situation schaffen. Rüsten Sie sich mit dem Seminar gegen Spannungssituationen im Unternehmen und nutzen Sie Mediationstechniken für eine nachhaltige erfolgreiche Konfliktkultur
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Bildungsziel
Einführung

- Definition Mediation

- Ziele der Mediation

- Zeitpunkt der Mediation

- Vorteile der Mediation

- Die Ebenen des mediativen Verhandelns (Mikado-Modell)

Mediation als Mittel nutzen

- Konflikte und Konfliktmanagement

- Interventionstechniken

- Zeitpunkt: Wann spreche ich ein Konflikt an?

- Kommunikationstechnik: Wie spreche ich Konflikte an?

- Erkennung und Ansprache von Konflikten

- Verhaltensweise bei Konflikten

- Praxis: Übung zu Kommunikationstechniken

- Rollenspiel: Ansprechen von Konflikten

Die zentralen Bausteine der Mediation

- Verständnissicherung

- Strukturierung

- Interessenorientierung

Führungskraft und Mediation

- Eigene innere Haltung: Gespräch neutral führen

- Emotionen: Umgang und Bedeutung

- Ziel klar und deutlich entwickeln

- Verantwortlichkeit und Handlungsoption

- Kommunikationstechnik

- Praxis: Übung zum Umgang mit Emotionen

Kommunikation zur Konfliktregelung

- Fragetechniken

- Gute Kommunikation in Minuten-Gespräch

- Interessenklärung: Um was geht es tatsächlich?

- Praxis: Übung von zentralen Kommunikationstechniken

Mediation: Bedeutung für das Unternehmen

- Stärkung von Eigenverantwortlichkeit

- Kosten- und Zeitersparnis

- Umgang mit unterschiedlichen Konflikten

- Interne und externe Mediation

- Gestaltung der Zusammenarbeit im Arbeitsalltag

Aufbau & Organisation

Der Kurs wird in folgenden Sprachen angeboten:

deutsch, englisch, französisch

Zielgruppe / Voraussetzungen

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Führungskräften aus allen Bereichen, die nach neuen Wegen suchen, um Konflikte konstruktiv und selbstverantwortlich lösen zu können.

Voraussetzungen

Für dieses Seminar sind keine besonderen Vorkenntnisse nötig.

Inhouse-Variante
Sämtliche Seminare der MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH werden auch als Inhouse-Veranstaltungen angeboten. Bitte stellen Sie eine unverbindliche Informationsanfrage für Ihr individuelles Angebot.

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Kontaktinformation MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH

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Hans-Grässel-Weg 1
81375 München
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Die MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH besteht seit 1999 und zählt heute zu den führenden Weiterbildungsinstituten. Das Seminarangebot des Instituts umfasst mehr als 300 verschiedenen Themen in insgesamt 18 Fachbereichen, die sowohl als offene Kurse als auch auch inhouse gebucht...


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