Psychologie im Verkauf

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Beschreibung

Psychologie im Verkauf

Ziel

In diesem Psychologie im Verkauf Training erfahren Sie, welche verschiedenen Kundentypen und -persönlichkeiten es gibt, und wie sie sich unterscheiden lassen. Sie lernen, das Verhalten Ihrer Kunden besser zu verstehen, ihre Kommunikation an den jeweiligen Kunden anzupassen und schwierige Konflikte im Verkauf zu meistern. Durch die Berücksichtigung neuester psychologischer Erkenntnisse sind Sie in der Lage, Ihren Verkaufserfolg merklich zu steigern.
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Inhalte / Module
Grundlagen der Verkaufspsychologie
- Psychische Prozesse beim Kaufverhalten
- Soziale Einflüsse auf das Kaufverhalten

Kundentypen
- Kundenpersönlichkeiten erkennen und unterscheiden
- Individueller Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
- Kundenunterstützung während des Verkaufsprozesses
- Zugang zu schwierigen Kunden finden

Verkäuferrolle
- Definition Ihrer eigenen Rolle als Verkäufer
- Selbstbild und Wirkung auf den Kunden
- Psychische Prozesse im Verkäufer
- Umgang mit inneren Blockaden und Ausbau persönlicher Stärken

Verkaufspsychologische Methoden
- Hilfsmittel und Techniken der Verkaufspsychologie
- Techniken zur Beeinflussung des innerpsychischen Geschehens
- Techniken zur Beeinflussung des Kundenverhaltens und der Kundenentscheidungen
- Gelungene Kommunikation im Verkauf
- Übereinstimmung Ihrer verbalen und nonverbalen Kommunikation

Konflikte und schwierige Verkaufssituationen
- Konfliktarten
- Verstehen von Konflikten
- Techniken zur Vorbereitung auf schwierige Verkaufstermine
- Konfliktlösungsmodelle und -strategien

Zielgruppe / Voraussetzungen

Zielgruppe

Fach- oder Führungskräfte und Assistenten mit Vertriebsverantwortung.

Voraussetzungen

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.

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Kontaktinformation MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH

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Hans-Grässel-Weg 1
81375 München
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