ITIL® 4 Foundation Schulung und Zertifizierung (Inhouse)

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Übersicht
Beginn: auf Anfrage Deutschland
Inhouse-Schulung
2 Tage
Kurse
Förderung möglich
ITIL® 4 Foundation Schulung und Zertifizierung (Inhouse)

Beschreibung

ITIL® 4 Foundation Schulung und Zertifizierung

Diese Grundlagenschulung ist der Einstieg in das IT Service Management nach der neuen Version ITIL® 4. Sie unterstützt Organisationen auf ihrem Weg der digitalen Transformation. ITIL® 4 berücksichtigt Trends wie Agile, DevOps und Lean im Service Management und bei der Software-Entwicklung.

Der zweitägige Kurs vermittelt das Grundlagenwissen von ITIL® 4 und ist die ideale Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung am Ende des Seminars. Kurs und Prüfung sind in deutscher Sprache.

Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?

Inhalte / Module

Agenda

In zwei Tagen werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt.

Tag 1: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

  • Grundkonzepte des Service Managements
  • Die vier Dimensionen des Service Managements
  • Inhalte des ITIL Service Value System
  • Die ITIL Service Value Chain

Tag 2: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

  • ITIL-Grundprinzipien
  • ITIL Management Practices
  • Allgemeine Management-Praktiken
  • Service-Management-Praktiken
  • Technische Management-Praktiken
  • Prüfungsvorbereitung inkl. Musterprüfung
  • Prüfung

Nutzen & Mehrwert

Was lernt man in der ITIL® 4 Foundation Schulung?

Nach dieser Schulung können die Teilnehmer

  • effizient in einem Umfeld, das ITIL nutzt, mitarbeiten.
  • den Nutzen, die Prinzipien, Rollen und Prozesse von ITIL verstehen.
  • ein international anerkanntes Zertifikat vorweisen, das ihre Kenntnisse bestätigt und die Voraussetzung für die weiterführenden Kurse bildet.

Zielgruppe / Voraussetzungen

Für wen eignet sich der ITIL 4 Foundation Kurs?

Dieses Training richtet sich an alle, die als Teil einer Service- oder IT-Organisation ein grundsätzliches Verständnis von professionellem IT Service Management erlangen wollen. Dabei ist es egal, ob du Manager oder IT-Professional bist. 

Es gibt keine formalen Voraussetzungen für die Teilnahme.

Abschlussqualifikation / Zertifikat

Bei bestandener Prüfung erhältst du das offizielle ITIL® 4 Foundation-Zertifikat des Rechteinhabers PeopleCert.

Akkreditierung

Die Zertifizierungsschulungen nach ITIL® 4 richten sich nach den offiziellen Lehrplänen. Unsere Trainerleitfäden und Schulungsunterlagen sind vom Rechteinhaber PeopleCert geprüft und akkreditiert.

PRINCE2®/ITIL® ist eine eingetragene Marke von PeopleCert, verwendet mit der Genehmigung von PeopleCert. Alle Rechte vorbehalten.

Kostenzusatz

Gebühr für die Online-Zertifizierungsprüfung (verpflichtend): EUR 295,-

Gerne erstellen wir dir ein persönliches Angebot für deine Inhouse-Schulung!

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Kontaktinformation mITSM

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Ridlerstraße 57
80339 München

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www.mitsm.de

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