Beschreibung
ITIL® 4 Managing Professional Transition
Die Brücke zu ITIL® 4
Diese fünftägige Weiterbildung vermittelt das Verständnis für die Schlüsselelemente aus jedem der vier ITIL® Managing Professional (MP)-Module: Create, Deliver and Support, Drive Stakeholder Value, High Velocity IT und Direct, Plan and Improve sowie ITIL® 4 Foundation. Das ITIL-Seminar vermittelt das praktische und technische Wissen, wie erfolgreiche IT-gestützte Services, Teams und Workflows betrieben werden.
ITIL® 4 Managing Professional Transition
Der Kurs „ITIL® Managing Professional Transition“ ist die Brücke für alle, die von den ITIL® V3-Expertmodulen zum Managing Professional nach ITIL® 4 wechseln wollen. Die Zertifizierung zum „ITIL® Managing Professional“ zielt auf Fachkräfte ab, die in IT-Abteilungen und digitalen Teams arbeiten.
Was nützt mir diese Schulung?
Nach dieser Transition-Schulung bist du ITIL4-Experte. Du hast gelernt noch mehr Fokus auf Value und Agilität zu legen. Du weißt mit welchen Instrumenten du dein Service Management so noch agiler, schneller und zukunftsfähiger machst.
Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?
Inhalte / Module
Agenda
1.-5. Tag 9.00 bis ca. 16.30 Uhr (inklusive Prüfungsvorbereitung)
In fünf Tagen werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL® Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt.
- ITIL® 4 Foundation: Wiederholung der wesentlichen Konzepte, wie z. B.
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Das ITIL® Service Value System
- Die Service Value Chain
- Create, Deliver and Support (CDS – ITIL® Specialist Modul)
- Verständnis dafür, wie verschiedene Wertströme und Aktivitäten integriert werden können, um IT-fähige Produkte und Dienstleistungen sowie relevante Praktiken, Methoden und Werkzeuge zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen.
- Drive Stakeholder Value (DSV – ITIL® Specialist Modul)
- Verständnis für alle Arten von Engagement und Interaktionen zwischen einem Service Provider (Dienstleister) und seinen Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern, einschließlich der wichtigsten Customer Experience (CX), User Experience (UX) und Mappingkonzepte.
- High Velocity IT (HVIT – ITIL® Specialist Modul)
- Verständnis dafür, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in „high velocity“ Umgebungen funktionieren
- Direct, Plan and Improve (DPI – ITIL® Strategist Modul)
- Verständnis für die praktischen Fähigkeiten, die benötigt werden, um eine „lernende und verbessernde“ IT-Organisation mit einer starken und effektiven strategischen Ausrichtung zu schaffen.
Nach intensiver Prüfungsvorbereitung wird am letzten Tag von unserem Partner PeopleCert die Zertifizierungsprüfung abgenommen. Kurs und Prüfung sind auf Deutsch.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Für wen eignet sich der ITIL 4 Transition Kurs?
Diese Schulung ist die richtige für dich, wenn du schon ITIL Expert nach V3 bist und nun den Sprung zu ITIL 4 machen willst. Grundsätzlich ist ITIL 4 für alle Fachkräfte nützlich, die in IT-Abteilungen und digitalen Teams arbeiten.
Voraussetzungen
Zertifikat ITIL® Expert oder 17 Credits aus dem Zertifizierungsschema nach ITIL® V3 (ohne Modul Managing Across the Lifecycle)
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Zeit und Ort deiner Zertifizierungsprüfung wählst du selbst. Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist PeopleCert. Das Zertifikat ist drei Jahre gültig.
Format der Zertifizierungsprüfung
- Multiple-Choice-Prüfung
- Sprache: Deutsch
- Dauer: 90 Minuten
- Anzahl der Fragen: 40
- Es gibt vier Antwortmöglichkeiten.
- Nur genau eine Antwort ist richtig.
- Mindestens 70 Prozent der Fragen (28 von 40) müssen korrekt beantwortet werden, um die Prüfung zu bestehen und das ITIL® 4 Managing Professional Zertifikat zu erhalten.
Akkreditierung
Hinweis
PRINCE2®/ITIL® ist eine eingetragene Marke von PeopleCert, verwendet mit der Genehmigung von PeopleCert. Alle Rechte vorbehalten.
Kostenzusatz
Online-Zertifizierungsprüfung (verpflichtend): 370,- € zzgl. MwSt.
Dieser Kurs ist auch als Inhouse-Seminar oder Online Live Training buchbar. Zudem ist der Kurs förderberechtigt (u.a. Bildungsprämie, Bildungsscheck). Stelle hierfür gerne eine Informationsanfrage.
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