Professionelles Krisenmanagement speziell bei / für Kommunen, Gemeinden und Städten – aber wie?

Professionelles Krisenmanagement speziell bei / für Kommunen, Gemeinden und Städten – aber wie?

I. Was ist eine Krise?  Krisen haben etwas Gemeinsames

II. Verschiedene Arten von Krisen und Risiken.

III. Typische (vermeidbare) Fehler, die zu einer Krise führen (können).

IV. Was man planen kann.

V. Krisenprävention – aber wie ?

• Checkliste/n pro Abteilung/Prozess/Risiko/Produkt/Leistung
• Risikoerfassung- bilanzierung
• Risikobewertung ( mit 8 Werkzeugen)
• Kostenplanung / Budget zur Durchführung der Präventionsmaßnahmen
• Notfallpläne (Muster, Checklisten etc.)
• Katastrophenschutz – aber wie?

VI. Umgang mit Krisen und Risiken

1. Prävention- was kann man tun, um sich für den „Notfall“ vorzubereiten.
2. Intervention – was ist im Notfall strikt zu beachten?
3. Postvention
4. Kommunikation zu Presse und Öffentlichkeit
5. Krisenstrategie/n erarbeiten. Strategeme / Strategemata

VII. Der Krisenmanagement–Prozess und seine Phasen

• Sachstand zusammenfassen
• Meldeketten in Gang setzen
• Krisenstab einberufen
• One-Voice-Policy festlegen
• Informationsfluss aufrecht erhalten
• Aufklärung unterstützen

VIII. Erfolgreiche und bewährte Krisenstrategien aus der Praxis und Geschichte

IX. Die Regeln bei der Krisenkommunikation

• Wie aus der Krisenkommunikation keine Kommunikationskrise wird.
• Checkliste Krisenkommunikation
• Tipps für die Krisenkommunikation
• General Nachman Shai
• General Carl von Clausewitz
• Die 36 Kriegslisten aus dem Alten China.

X. Übung macht den Meister

• Das Krisen-Übungs-Paket

XI. Die Folgen von Krisen (Compliance, Haftung)

• Die straf- und zivilrechtlichen Konsequenzen
• Typische Fehler, die zu einer Krise führen können
• Erste Schritte
• Analyse der Krisensituation
• Einleitung von Sofortmaßnahmen
• Strategien
• Fehler und Probleme beim Krisen- bzw. Lösungsmanagement
• Informationspolitik
• Vom Krisenmanagement zum Lösungsmanagement

XII. Was ist im Krisenfall zu tun? Was tun, wenn sich eine Krise abzeichnet? 

XIII. Übungen im Seminar

• Erarbeitung von individuellen Notfallplänen und Katastrophenschutzplänen
• Einführung in die Nutzung der Checklisten
• Nutzung der Unterlagen für die Krisenprävention
• Übungen für den Ernstfall

XIV. Unterschiedsbedingte Lösungen mit dem Schwerpunkt

• Speziell für Kommunen, Gemeinden und Städten

XV. Was können wir aus historischen Fällen von Kommunen, Gemeinden und Städten hinsichtlich eines professionellen, nachhaltigen und effektiven, sowie effizienten Krisenmanagements für die Zukunft lernen?

• Auswertung von Fällen aus der Vergangenheit
• Besonderheiten und Unterschiede
• Gemeinsamkeiten