Eigenverantwortliche Kommunikation im Team, im Unternehmen und im Kundenkontakt

Niederrheinische IHK Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg

Beschreibung

In diesem Seminar lernen Sie neben den Grundlagen der Kommunikation Basisregeln für die Umgangsformen im Beruf kennen. Diese sind wichtig für das tägliche Zusammentreffen mit Kollegen, Vorgesetzten, Kunden und allen Menschen, denen Sie im beruflichen Alltag begegnen. Das Wissen um die Erwartungen, die an Sie als Auszubildende/r gestellt werden, gibt Ihnen die nötige Sicherheit im Umgang mit vielen Situationen, die zunächst neu für Sie sind.
• Kommunikation in alle Richtungen
• Kommunikationsmodelle und Kommunikationstechniken
- Eisbergmodell
- Nachrichtenquadrat
- Ich-Botschaften
- Aktives Zuhören
- Fragetechniken
- Signale nonverbaler Kommunikation
- Feedback-Regeln
- Umgang mit Kritik
• Miteinander Reden - mit Respekt
- Jugendsprache und Geschäftssprache
- Zuhören und ausreden lassen
- Zauberwörter
- Grüßen
- Sprache und Verständlichkeit
- Telefonieren und Mailen
- Distanz und Nähe/ Siezen oder Duzen
• Miteinander Arbeiten - Arbeit im Team/mit Kollegen im Unternehmen
- Definition Team
- Rollen im Team/im Unternehmen
• Erwartungen an den Azubi
- Vereinbarungen einhalten
- Ordnung am Arbeitsplatz
- Umgang mit Fehlern
- Unterstützung erfragen
- Eigeninitiative zeigen
- Priorisierung von Aufgaben
• Selbstständigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten erlernen
• Telefonieren mit System
• Der richtige Umgang mit Kunden
Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?

Zielgruppe / Voraussetzungen

Auszubildende

Abschlussqualifikation / Zertifikat

IHK-Teilnahmebescheinigung

Infos anfordern

Kontaktieren Sie hier den Anbieter, um mehr über das Kursangebot Eigenverantwortliche Kommunikation im Team, im Unternehmen und im Kundenkontakt zu erfahren!

  Sie erhalten weitere Infos

  Unverbindlich

  Kostenfrei

Kontaktinformation Niederrheinische IHK Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg

Niederrheinische IHK Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg

Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg

 Telefonnummer anzeigen
www.ihk-niederrhein.de

Niederrheinische IHK Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg

Niederrheinische Industrie- und Handelskammer Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg

Die Niederrheinische Industrie- und Handelskammer Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg hat ihren Ursprung im Jahr 1797, wo sie als loser Zusammenschluss in Duisburg ansässiger Kaufleute deren gewerbliche Interessen vertrat. Heute vertritt sie mehr als 65.000 Mitgliedsunternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistungen in Duisburg...


Erfahren Sie mehr über Niederrheinische IHK Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg und weitere Kurse des Anbieters.

IT-Weiterbildung leicht gemacht

IT-Weiterbildung leicht gemacht

Virtuelle Workshops und IT-Fachtrainings von Experten für Profis. 

Alle Kurse im Überblick anzeigen

Newsletter abonnieren

Newsletter abonnierenMelde dich für unseren Newsletter an und erhalte die neuesten Informationen rund um die IT-Karriere.

Zur Anmeldung

Individuelle Firmenkurse anfragen

Individuelle Firmenkurse anfragenSie suchen nach einem individuellen Angebot für Ihre Firma?

Kontaktieren Sie uns

Coaching für deine IT-Karriere

Coaching für deine IT-KarriereGolem Shifoo ist deine Coachinglösung, um dich bei allen Themen rund um deine Karriere –und Berufsentwicklung von erfahrenen IT-Coaches unterstützen zu lassen.

Zu den Coachinglösungen

IT-Karriere-Ratgeber

IT-Karriere-RatgeberInfos, Tipps und Beiträge rund um die IT-Karriere

Zum Ratgeber