Konflikte als Chance erkennen und erfolgreich lösen

Niederrheinische IHK Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg

Beschreibung

Konflikte gehören zum Alltag. Sie sind Bestandteil des Beziehungsprozesses und für die Entwicklung notwendig. Konflikte können jedoch belastend sein und sich negativ auf das Miteinander und somit auch auf das Arbeitsergebnis auswirken. Wenn Sie kritische Situationen frühzeitig erkennen und konstruktiv klären, kann man allen Beteiligten gerecht werden und Beziehungen nachhaltig verbessern.

In diesem Seminar lernen Sie mit Hilfe von Kommunikationstechniken in schwierigen Situationen konstruktive Gespräche zu führen. Sie erhalten einen Gesprächsleitfaden, der Sie sicher durch das Konfliktgespräch führt.
  • Kommunikation als Grundlage der Konfliktlösung
  • Entstehung von Konflikten
  • Verschiedene Konfliktarten
  • Konfliktsignale erkennen
  • Konstruktive Gesprächsführung
  • Struktur eines effizienten Kritikgesprächs
  • Umgang mit Mitarbeiterwiderständen
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Zielgruppe / Voraussetzungen

Fach- und Führungskräfte

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Kontaktinformation Niederrheinische IHK Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg

Niederrheinische IHK Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg

Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg

 Telefonnummer anzeigen
www.ihk-niederrhein.de

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Die Niederrheinische Industrie- und Handelskammer Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg hat ihren Ursprung im Jahr 1797, wo sie als loser Zusammenschluss in Duisburg ansässiger Kaufleute deren gewerbliche Interessen vertrat. Heute vertritt sie mehr als 65.000 Mitgliedsunternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistungen in Duisburg...


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