Erfolgreicher Umgang mit Kritik und Konflikten

Erfolgreicher Umgang mit Kritik und Konflikten

Ziel

Wie sage ich es richtig, wenn es darauf ankommt? Gerade als Mitglied der Jugend- und Auszubildendenvertretung (JAV) muss man wissen, wie man schwierige Gespräche erfolgreich angeht und zu einem zufriedenstellenden Ergebnis führen kann. Aber wie führt man ein kritisches Gespräch mit dem Betriebsrat, wie unterstützt man als JAV den Kollegen im Streit mit dem Vorgesetzten, wie überzeugt man Betriebsrat oder Arbeitgeber von der eigenen Position und wie regelt man Konflikte innerhalb der JAV?Antworten auf diese Fragen werden in unserem Seminar erarbeitet. Sie lernen die Grundlagen für eine erfolgreiche Gesprächsführung bei schwierigen Anlässen kennen und werden in die Lage versetzt, herausfordernde Gespräche gezielt vorzubereiten und sicherer zu einem erfolgreichen Ergebnis zu führen. Dazu trainieren Sie an Beispielen aus Ihrem JAV-Alltag Gesprächstechniken, die helfen, wenn es brenzlig wird.Das 1 x 1 der GesprächsführungDer Ton macht die Musik – Freundlich, wertschätzend und bestimmt auftretenTipps für eine erfolgreiche GesprächsführungVon der Gesprächsvorbereitung bis zur VereinbarungSchwierige Gespräche meisternStreit zwischen Auszubildenden und Ausbilder – ein Thema für die JAV?Desinteresse im Betriebsrat? Wie man den Betriebsrat ins Boot holen kannWenn der Arbeitgeber anderer Meinung ist – Vorgehen bei MeinungsverschiedenheitenStreit in der JAV – Was tun?JAV und der Umgang mit KonfliktsituationenKonflikte einschätzen könnenDruck in Gesprächen begegnenHilfreiche GesprächstechnikenEinigung erzielen – standfest, aber lösungsorientiertStreitschlichter oder Anwalt? JAV als Unterstützung im AuszubildendengesprächDen Auszubildenden richtig unterstützenEinigung Schritt für Schritt herbeiführenTraining von Gesprächssituationen mit Feedback