Gesprächsführung und Kommunikation in der Betriebsratsarbeit

Gesprächsführung und Kommunikation in der Betriebsratsarbeit

Ziel

Im Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen, anderen Betriebsratsmitglieder und natürlich mit der Geschäftsleitung ist oftmals ein besonderes »Fingerspitzengefühl« gefragt. Sie müssen klar und deutlich Stellung beziehen, Gespräche professionell führen und die Interessen der Belegschaft zielgerichtet vertreten können. Manchmal sind es nur scheinbar kleine Dinge, die das Klima negativ beeinflussen können.Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, müssen Sie über eine gute Kommunikationsfähigkeit und gute Kommunikationstechniken verfügen. Die Art zu kommunizieren entscheidet darüber, ob Sie Akzeptanz für sich als Person, aber auch für die Ideen des Betriebsrats und Lösungsansätze erzielen.In diesem Seminar wird kommunikatives Handwerkszeug speziell für die Situationen vermittelt und trainiert, die häufig in Ihrem Alltag als Betriebsrat auftreten. Sie erfahren, wie Sie sich auf Gespräche gezielt vorbereiten, Kontakt aufbauen, überzeugend argumentieren und klare Aussagen Ihrer Gesprächspartner erzielen können. Sie trainieren, sich auf Sitzungen und in Gesprächen stark und selbstsicher einzubringen.Gute Kommunikation - erfolgreiche BR-Arbeit Verschiedene Ebenen und Gesetzmäßigkeiten der KommunikationDurch richtiges Fragen die richtigen Informationen erhaltenDas Zusammenspiel von verbaler, nonverbaler und paraverbaler KommunikationKnifflige Gesprächssituationen souverän meisternBewusst und positiv kommunizierenDas Entstehen von Missverständnissen - Kommunikationsstörungen frühzeitig erkennen Gespräche und Diskussionen zielgerichtet führen Die Basis des guten GesprächsDie aktive Steuerung des Gesprächsverlaufs und der rote FadenVerständlich Argumentieren, Zuhören und VerstehenUmgang mit Einwänden und WiderständenGutes Kritiküben und Umgang mit KritikTraining an Fallbeispielen aus der Praxis Mit Persönlichkeit die eigene Meinung sicher vertreten Wirkung der eigenen Person kennen und nutzenDen eigenen Standpunkt deutlich formulierenAuch vor großen Gruppen Statements sicher abgebenMimik, Gestik richtig einsetzen Auf Augenhöhe mit der Geschäftsleitung Sicher auftreten und sympathisch wirkenRespekt und Anerkennung erlangenGespräche steuernUmgang mit Provokationen und Angriffen