Konflikte kompetent lösen

Konflikte kompetent lösen

Ziel

Konflikte sind das Salz in der Suppe, meist unangenehm, doch unausweichlich für die individuelle als auch professionelle Weiterentwicklung des Unternehmens. Ein konstruktiver Umgang mit Konflikten bietet Chancen für die Förderung von Innovationen, ein verbessertes Arbeitsklima und erhöhte Leistungen. Das frühzeitige Erkennen, das Verhindern von Eskalationen in konfliktträchtigen Situationen und eine angemessene Konfliktklärung gehören zu den Kernkompetenzen von Führung.Das Seminar erweitert Ihr Handlungsspektrum, Konfliktsignale frühzeitig wahrzunehmen und Konflikte gezielt wie auch respektvoll auszutragen. Sie lernen Ihre persönliche Art mit Konflikten umzugehen kennen, Ihre Interessen effektiv anzusprechen und den Dialog mit den Gesprächspartnern so zu gestalten, dass tragfähige Lösungen zustande kommen.Konflikte erkennen und analysierenEntstehung von Konflikten und KonfliktartenAnalyse von Konflikten: Konflikteskalation, heiße und kalte Konflikte, persönliche und strukturelle Konflikte, Konfliktkultur im Unternehmen, Konflikte aus systemischer SichtWege der Konfliktprävention und Deeskalation von KonfliktenChancen erkennen, Strategien der KonfliktregulierungAnalyse und Erkennen des eigenen Konfliktverhaltens und dessen AuswirkungKonstruktive Gesprächsführung in KonfliktsituationenVoraussetzungen und Grenzen für konstruktive KonfliktgesprächeVorbereitung auf eine Konfliktbearbeitung, Einstellen auf den Gesprächspartner, Klärung eigener ZielePhasen eines lösungsorientierten KonfliktgesprächsKonstruktives Geben und Annehmen kritischer RückmeldungenUmgang mit den eigenen und fremden EmotionenKonfliktmoderation und Konfliktregelung zwischen GruppenLösungsorientierte Gesprächstechniken zur Deeskalation, Umgang mit Widerständen und Erarbeitung tragfähiger LösungenBearbeitung konkreter Konflikte aus dem Alltag der TeilnehmerKonfliktanalyse, Muster erkennen, Ansatzpunkte eruierenKlärung der Ziele und Konsequenzen der KonfliktbearbeitungEntwicklung konkreter KonfliktstrategienErprobung/Training neuer bzw. adäquater VerhaltensweisenZielgruppenFührungskräfte, Projektleiter und Mitarbeiter in verantwortungsvollen Positionen, die ihre Konfliktfähigkeit erhöhen wollen, unterschiedliche Konfliktformen und deren Lösungsansätze kennenlernen und ihre Gesprächskompetenz für Konfliktgespräche erweitern möchten.ZieleSie lernen Gesetzmäßigkeiten und Dynamiken von Konflikten kennen,Sie lernen schwierige und strittige Sachverhalte adäquat anzusprechen,Sie erkennen Ihr eigenes Konfliktverhalten im Umgang mit Konfliktsituationen,Sie erweitern Ihre persönliche und methodische Kompetenz und können ein Konfliktgespräch strukturiert und lösungsorientiert führen.MethodenKurze Theorie-Inputs, Übungen, Einzel- und Gruppenarbeit, Reflexion des eigenen Verhaltens, Feedback, Erfahrungsaustausch, Fallarbeit