Konfliktmanagement und Mediation für Personalräte

Konfliktmanagement und Mediation für Personalräte

Ziel

Konflikte im Berufsalltag sind belastend. Sie können gewünschte Veränderungen blockieren und die Zufriedenheit einschränken. Konflikte lassen sich nicht vermeiden, wohl aber ihre Eskalation. Ein konstruktiver Umgang bietet Chancen für ein positives Arbeitsklima und damit für verbesserte Leistungen.Die Personalräte müssen sich auf verschiedenen Ebenen mit Konflikten auseinandersetzen. Sie sind Konfliktpartei und Verhandlungspartner, wenn es um Streitigkeiten mit dem Arbeitgeber geht. Sie können die Konfliktbearbeitung konstruktiv und vermittelnd begleiten, wenn Unstimmigkeiten zwischen Arbeitnehmern auftreten. Außerdem sollen Sie Arbeitnehmer unterstützen, wenn diese in Konflikt mit dem Arbeitgeber oder auch mit Kollegen kommen.Auf den Punkt: Sie erhöhen mit diesem Seminar Ihre Kompetenz, zielgerichtet und konstruktiv in Auseinandersetzungen zu gehen. Ihnen wird vermittelt, wie Sie Konflikte analysieren und lösungsorientiert mit ihnen umgehen können. Sie lernen Grundzüge des Mediationsverfahrens kennen.Konfliktursachen und KonfliktartenAnalyse von KonfliktenEskalationsstufen und Dynamik von KonfliktenDie unterschiedlichen Ebenen eines KonfliktsTypische Konflikte im BetriebDer Arbeitnehmervertreter als Konfliktberater?Konflikte zwischen Arbeitnehmern oder mit VorgesetztenKonflikte zwischen Fraktionen und/oder einzelnen Mitgliedern im PersonalratKonflikte der Arbeitnehmervertretung mit dem ArbeitgeberErkennen des eigenen KonfliktverhaltensTypische VerhaltensmusterDie eigene Rolle im Konflikt erkennenDie besondere Rolle des Personalrats in KonfliktenWie funktioniert Mediation?Grundphilosophie, Leitsätze und LösungsmöglichkeitenPhasenmodell der WirtschaftsmediationDas Harvard-KonzeptVerantwortung des Mediators für den Prozess der LösungsentwicklungErgebnissicherung und Lösungsbegleitung