Analyse und Gestaltung von Aufgaben und Prozessen

Analyse und Gestaltung von Aufgaben und Prozessen

Ziel

Aufgaben und Prozesse stehen in der Verwaltung im Zentrum der Organisationsarbeit. Die grundlegenden Kenngrößen heißen Zeitdaten, Kosten und Qualität sowie Personalbedarf. Holen Sie sich in diesem Seminar das Know-how, um diese entscheidenden Parameter mit praxiserprobten Methoden und Instrumenten punktgenau zu analysieren und auch zu gestalten.

Seminarziele

Sie können Aufgaben gliedern, Aufgabenverteilungen und Funktionen analysieren sowie Stellenbeschreibungen dokumentieren.Sie wissen, wie Sie Aufgaben, Prozesse, Prioritäten sowie Durchlaufzeiten erheben.Sie kennen die Methoden zur Darstellung, Analyse, Optimierung von Geschäftsprozessen.Sie können das Qualitätsmerkmal "Fehlerrisiko" von Prozessen analysieren.

Seminarinhalte

Grundlagen der methodischen OrganisationsarbeitAufgabengliederung, Aufgabenverteilung und FunktionsanalyseInterviewtechnikABC-AnalyseStellenbeschreibungAblaufstrukturen und ProzessdarstellungenBerechnung von Bearbeitungs- und DurchlaufzeitenFMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)

Zertifikat

Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung.

Trainer

Praxiserfahrene Trainer/-innen aus dem Verwaltungsbereich