Beschreibung
Prozessmanagement Verwaltung
Ziel
Hinter der Prozess- bzw. Produktorientierung stehen klar definierte Verwaltungsprozesse bestimmter Dienstleistungen. Der Paradigmenwechsel – weg von der funktions-, hin zur prozessorientierten Organisationsgestaltung – bedeutet die Abkehr vom rein abteilungsbezogenen Handeln. Sind Ihnen die über diesen Ansatz möglichen Qualitäts-, Kosten- und Zeitoptimierungen innerhalb der Prozessabläufe bekannt? Erfahren Sie mehr in diesem Seminar, um diese Potenziale auch effektiv zu nutzen.Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen, die Aufgaben im Prozessmanagement wahrnehmen und Organisationsprojekte bearbeitenSeminarziele
Sie kennen die Grundbegriffe der prozessorientierten Organisationsentwicklung.Sie sind mit der konzeptionellen Vorgehensweise im Prozessmanagement vertraut.Sie wissen um die Zusammenhänge von Prozess- und Projektmanagement und die Bedeutung solcher Veränderungsprojekte für Mitarbeiter und Kunden.Sie können Prozesse hinsichtlich ihrer Wertschöpfung, ihrer Zeiten und Kosten beurteilen und kennen Maßnahmen zur Sicherung.Sie kennen verschiedene Darstellungsformen und Möglichkeiten der Datenermittlung.Seminarinhalte
Organisations- und Prozessmanagement (Geschäftsprozesse, Prozess- und Systemmanagement, Prozessgestaltung, Prozessschnittstellen)Projektorganisatorische Rahmenbedingungen des ProzessmanagementsProzess-KostenrechnungProzess-SicherungsmaßnahmenVorgehenskonzept im ProzessmanagementOptimierungsansätze für Verwaltungs- und DienstleistungsprozesseBeispiele und PraxisanwendungenZertifikat
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung.Trainer
Praxiserfahrene Trainer/-innen aus dem VerwaltungsbereichKommende Starttermine
1 verfügbarer Starttermin
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Am Hauptsitz des REFA Bundesverband e.V. laufen alle Fäden zusammen. Die Dachorganisation ist Servicezentrale für den Gesamtverband und Holding der Gesellschaften innerhalb der REFA Group – so auch für die REFA AG in Darmstadt, die für den Vertrieb und die Durchführung...
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