E-Commerce Management & Online Shops (20 Tage Vollzeit)

Online Shopping boomt. Insbesondere im digitalen Zeitalter bieten viele Händler ihre Waren und Dienstleistungen im Internet an - kaum ein Weg führt daran vorbei. Auch wenn es mittlerweile einige Fertig-Baukästen für Online Shops gibt, müssen diese trotzdem betreut und verwaltet werden. Als E-Commerce Manager planst, konzipierst, analysierst und betreust du neue oder bestehende Online Shops. Du bist Schnittstelle zwischen der Content Creation, dem Marketing, Vertrieb, Einkauf und dem Kunden. Du optimierst bestehende Prozesse wie u.a. Usability, Beschwerdemanagement, Logistik, Zahlungsmethoden und betreust das Customer Relationship Management. In diesem Kurs lernst du das Handwerkszeug, das du benötigst, um in den E-Commerce Bereich einzusteigen.

Programm

• Überblick E-Commerce

• Strategien & Geschäftsmodelle, Business Model Canvas

• Online Shop-Systeme und E-Commerce-Lösungen (Positionierung und Branding, Aufbau & Usability, Shop Management und Technik, Shopify & Woocommerce, Shop-Zertifizierungen wie Trusted Shops, Marktplätze, Social Commerce)

• Kundenorientierung, Kundenbindung Online Shop Vermarktung & Marketing (Funnel-Strategien, Cross- und Upselling, Push- / Pull-Strategien, SEO, SEA, Social Media, Affiliate Marketing, Influencer Marketing, Shop Management & Technik, Conversion Optimierung)

• Pricing- und Paymentlösungen, Warenkorb Logistik, Transport, Dropshipping, Beschwerde- und Retourenmanagement, Rechtliche Grundlagen

• Erfolgsmessung: Controlling und Kennzahlen

Du erhältst ein BTA Zertifikat „E-Commerce Management “ mit der Angabe aller Lehrgangsinhalte.