Beschreibung
Kundenkommunikation über zahlreiche Kanäle
Die Möglichkeiten Kunden zu gewinnen und mit ihnen in Kontakt zu treten werden immer vielfältiger. Die Art und Weise wie sich Kunden informieren und entscheiden, verändert sich stetig. Das Seminar gibt einen Überblick über Markting– und Vertriebsmaßnahmen, von Anzeigen in Print– und Onlinemedien über die telefonische Kontaktaufnahme bis zu Social Media Aktivitäten und auf der Website. Ein weiteres Element in der Veranstaltung sind die Besonderheiten und Chancen digitaler Kundentermine.
Welche Marketing– und Vertriebsmaßnahmen sind die richtigen?
Entscheidend bei der Auswahl der richtigen Marketing– und Vertriebsmaßnahmen sind Ihre Ziele, Ihre Zielgruppe, Ihre Zeit und Ihr Budget. Sie lernen, welche Maßnahmen Sie inhouse realisieren können und welche Sie eher mit externen Dienstleistern umsetzen können. Im Seminar bekommen Sie die Gelegenheit, Ihre bisherigen oder geplanten Maßnahmen vorzustellen und zu diskutieren.
Kommende Starttermine
Ihr Nutzen
Sie eigenen sich Wissen über die vielfältigen Maßnahmen der Kundengewinnung an und können besser beurteilen, welche Maßnahmen zu Ihrem Unternehmen passen. Darüber hinaus werden Sie Techniken für einen überzeugenden digitalen Videotermin erlernen.
Inhalt
- Marketing– und Vertriebsmaßnahmen im Überblick
- Entscheidungsfindung für die passenden Maßnahmen der Kundenansprache
- Kosteneinschätzung der Maßnahmen
- Wege, um mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu bleiben – vom Telefon über Events bis Social Media
- Die verschiedenen Kundentypen
- Customer Journey
- Digitale Verkaufsgespräche und Pitches überzeugend führen
Kurszeiten
09:00 – 17:00 Uhr (9.10.2024)
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Teilnahmebescheinigung
Kostenzusatz
Infos anfordern
Hamburgs erste Adresse für IHK-Weiterbildung
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