Beschreibung
Überall dort wo Menschen zusammenkommen -ob beruflich oder privat- kommt es zu Konflikten, sie sind normaler Teil der Kommunikation und Interaktion. In diesem Seminar geht es um Ansatzpunkte, die helfen können, Konflikten vorzubeugen. Wenn es zum Konflikt gekommen ist, gilt es zunächst ihn zu verstehen, damit der passende Lösungsweg gefunden werden kann, um ihn zu verarbeiten.
Das Seminar erleichtert Ihnen den Umgang mit Konflikten und hilft Ihnen die „Geschenke“, die ein gelöster Konflikt bereithält, für die Zukunft zu nutzen.
Inhalt:
• Kommunikation, was da so alles schief gehen kann und ein Erfolgsgeheimnis
• Was ein „Säbelzahntiger“ mit Konfliktvorbeugung zu tun hat
• Zum Verstehen von Konflikten nützliches Wissen:
- Konfliktarten
- Konfliktstufen
- Konfliktanalyse
• Modelle, die bei Konflikten hilfreich sein können
- Johari Fenster
- 4 Ohren Modell
- Gewaltfreie Kommunikation
• Wie die AAA-Strategie helfen kann gelassen zu bleiben
• Interaktion und Selbstführung im Konflikt
• Der individuelle Konfliktstil und seine Wirkung
• Kollegiale Beratung zur Konfliktlösung
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung
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Niederrheinische Industrie- und Handelskammer Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg
Die Niederrheinische Industrie- und Handelskammer Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg hat ihren Ursprung im Jahr 1797, wo sie als loser Zusammenschluss in Duisburg ansässiger Kaufleute deren gewerbliche Interessen vertrat. Heute vertritt sie mehr als 65.000 Mitgliedsunternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistungen in Duisburg...