Beschreibung
IHK-Fachkraft für Prozessmanagement
Ziel
Schaffe und optimiere Prozesse, mit denen Du Kosten senken, Effizienz steigern und die Zufriedenheit Deiner Kundschaft verbessern kannst.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
Auf Deinem IHK-Zertifikat werden Dir folgende Leistungen belegt, sofern Du die abschließende IHK-Leistungsüberprüfung bestehst.
die Grundlagen des Prozessmanagements
Die Teilnehmenden kennen die Grundlagen des Prozessmanagements und welche Voraussetzungen für ein erfolgreiches Prozessmanagement erforderlich sind, inklusive Identifizierung von Zielen, Festlegung von Verantwortlichkeiten und Schaffung
transparenter Kommunikationswege. Sie kennen die wirtschaftlichen Vorteile, die ein erfolgreiches Prozessmanagement bringen kann.
die Rolle der Führung bei der Implementierung von Prozessmanagement-Systemen
Die Teilnehmenden haben verstanden, dass Führungskräfte eine entscheidende Rolle im Prozessmanagement einnehmen, einschließlich der Kommunikation von Veränderungen und der Einbindung der Mitarbeitenden. Sie haben gelernt, wie sie erfolgreiche Veränderungen im Rahmen des Prozessmanagements kommunizieren können.
das methodische Vorgehen zur Prozessanalyse
Die Teilnehmenden haben grundlegende Kenntnisse in der Identifikation von Prozessen und deren Analyse. Sie kennen unterschiedliche Prozesstypen und wie diese zusammen wirken. Darüber hinaus können die Teilnehmenden relevante Informationen zur Prozessanalyse zusammentragen, oder wissen, wo sie diese herbekommen. Sie sind in der Lage, in dieser Phase des Prozessmanagements zu unterstützen.
Implementierung von Prozessen auch mithilfe von agilen Methoden
Die Teilnehmenden wissen, wie Prozesse mithilfe agiler Methoden erfolgreich implementiert werden können. Ihnen ist bekannt, dass die Implementierung neuer Vorgehensweisen auch immer Change Management erfordert und nicht alle Mitarbeitenden gleich gut auf Veränderung reagieren. Sie können Risiken bei der Implementierung abschätzen und die Entscheidungsfindung mit agilen Methoden unterstützen.
Grundlagen des Prozess-Controllings zur Erfolgsmessung
Die Teilnehmenden kennen die Grundlagen des Prozesscontrollings. Ihnen sind relevante KPIs bekannt und sie haben verstanden, wie sie diese ableiten, um den Erfolg von Prozessen zu überwachen. Sie haben gelernt, dass Prozessmanagement einer
ständigen Optimierung unterliegt und das Controlling dabei hilft, das Optimierungspotenzial zu identifizieren.
Prozessmanagement-Frameworks für eine kontinuierliche Verbesserung
Die Teilnehmenden kennen verschiedene Frameworks zur kontinuierlichen Verbesserung. In diesem Lehrgang haben sie von Six Sigma, Kaizen, Kata Toyota und Lean Management gehört. Sie sind in der Lage, diese Frameworks einzuordnen und zu
entscheiden, ob die Einführung im Unternehmen einen Vorteil für das Prozessmanagement birgt.
praktische Methoden zur Analyse, Visualisierung und Dokumentation
Die Teilnehmenden haben verschiedene Methoden zur Prozessanalyse und der Visualisierung kennengelernt. Sie sind in der Lage
diese selbstständig anzuwenden und die Ergebnisse zu dokumentieren.
Nutzen & Mehrwert
Das lernst Du:
- die Grundlagen des Prozessmanagements
- Prozessmanagement im Unternehmen einführen und ausbauen
- das methodische Vorgehen zur Prozessanalyse
- Implementierung von Prozessen auch mithilfe von agilen Methoden
- Grundlagen des Prozess-Controllings zur Erfolgsmessung
- Prozessmanagement-Frameworks für eine kontinuierliche Verbesserung
- praktische Methoden zur Analyse, Visualisierung und Dokumentation
Aufbau & Organisation
Aufbau der Lehrgänge
Unsere voll digitalen Weiterbildungen sind in Module, Lektionen und Bausteine unterteilt. Module sind große Themenkomplexe, die inhaltlich zusammengefasst werden. Lektionen sind die Einheit, in der Du als Nutzer:in lernen wirst. Diese umfassen maximal 10 Minuten, damit Du stets konzentriert bleibst und in jeder noch so kleinen Pause lernen kannst. Die Lektionen bestehen wiederum aus verschiedenen Bausteinen.
Darunter zählen die medialen Bausteine, wie Texte, Bilder und Videos, aber auch diverse Fragebausteine, von Multiple Choice über Reihenfolgen bis hin zu Lückentexten. Die Zusammenstellung der Bausteine ist didaktisch so konzipiert, dass kleinere Themen innerhalb einer Lektion behandelt werden können und gleichzeitig jederzeit die Aufmerksamkeit erhalten wird.
Ablauf eines Lehrgangs
Diese Art der beruflichen Weiterbildung ist für die meisten unserer Nutzer:innen neu. Deshalb bieten wir vorab allen Interessent:innen an, alle Lehrgänge kostenlos zu testen. Dazu benötigst Du nur einen ebenfalls kostenlosen Account. Einmal eingeloggt, kannst Du die Lehrgänge frei nach Belieben starten. Inhaltlich unterscheiden sich die Testversion und die Vollversion nicht. Bei der Vollversion wird nach dem Kauf lediglich die Barriere entfernt, die testende Nutzer:innen davon abhält, über die kostenlosen Lektionen hinaus zu lernen.
Beim Testen wird dann bereits deutlich, dass sich die jeweils nächste Lektion erst freischaltet, sobald die vorherige erfolgreich abgeschlossen wurde. Für den Start oder Abschluss einer Lektion gibt es keinerlei zeitliche Vorgaben. Du entscheidest komplett flexibel, wie häufig und intensiv Du lernen möchtest.
Besonders erfolgreich bist Du dann, wenn Du alle Fragen einer Lektion auf Anhieb richtig beantworten konntest. Dafür gibt es die Goldmedaille. Schaffst Du es mal nicht auf Anhieb, werden Punkte abgezogen und Du erhältst je nach Fehlversuchen und Anzahl der Fragen eine Silber- oder Bronzemedaille. Damit möchten wir Dich motivieren, die Lektionen beliebig oft zu wiederholen, bis Du überall eine Goldmedaille hast und damit für Dich weißt, dass Du das Thema verstanden hast.
Auf diese Art arbeitest Du Dich dann Lektion für Lektion durch jedes Modul. Ganz in Deiner Geschwindigkeit.
Du kannst übrigens auch je- derzeit zwischen Endgeräten wechseln und lernst genau dort weiter, wo Du zuletzt auf- gehört hast.
Förderung
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Bei Direktbuchung über kursfinder.de sicherst du dir unkompliziert alle verfügbaren RabatteAbschlussqualifikation / Zertifikat
IHK-Zertifikat
Kostenzusatz
Preis inklusive IHK-Zertifikat und lebenslanger Zugriff auf die Inhalte
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