Professionelle Kommunikation

IHK Akademie München und Oberbayern
Übersicht
Beginn: 09.10.2023 09:00 München
Präsenzkurs / vor Ort
1.090 EUR MwSt. befreit
Deutsch
Kurse

Nutzen

Professionell kommunizieren - so gelingt es! In diesem Kommunikation-Training lernen Sie, wie Sie Gespräche gezielter steuern. Sie kommunizieren gemäß der jeweiligen Situation ergebnisorientierter und stärken durch Übungen Ihr Selbstvertrauen. Lernen Sie, wie Sie Gespräche wieder in "Ihre Hände" nehmen und wie Sie bewährte Techniken gezielter Gesprächsführung anzuwenden. Insgesamt schärfen Sie Ihre beruflichen Kompetenzen und erhöhen die Qualität Ihrer Arbeitsergebnisse. Kurzum: Üben Sie: Professionelle Kommunikation auf höchstem Niveau.

Weiterbildung in Präsenz: Profitieren Sie vom persönlichen Austausch mit anderen Teilnehmer/-innen, die Interaktion untereinander und den direkten Kontakt zu Ihrer/-m Trainer/-in.

Programminhalt

 

    Grundlagen der Kommunikation - Zusammenhänge erkennen Eigene Stärken in der Gesprächsführung erkennen, authentisch reagieren Mehr über Ihre Wirkung auf Gesprächspartner erfahren Gesprächsphasen erkennen und sortieren Schwierige Gespräche (mit Kollegen, Kunden, Mitarbeitern, im Team) lösungsorientiert angehen Mit Schuldzuweisungen umgehen und Gespräche deeskalieren In Gesprächen Unterstützung anbieten und deutlich werden lassen Anhaltendes "Fehlverhalten" kompetent ansprechen Nein-Sagen können und auch dabeibleiben

Zielgruppe

Geeignet für Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen ohne besondere Vorkenntnisse im Kommunikationsverhalten und Mitarbeiter, die in ihrer Tätigkeit viel mit Kunden, Kollegen und anderen Berührungsgruppen kommunizieren müssen.

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Kontaktinformation IHK Akademie München und Oberbayern

IHK Akademie München und Oberbayern

Orleansstraße 10-12
81669 München

 Telefonnummer anzeigen
www.ihk-akademie-muenchen.de

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