Beschreibung
Wahrnehmung als Basis der Kommunikation:
- Wahrnehmungsfilter kennenlernen
- Kategorien von Wahrnehmungstypen
- Interpretierbare Signale der Körpersprache
- Konsequenzen auf der emotionalen Ebene und der Handlungsebene
Persönliche Kommunikationsmuster:
- Schulung der kommunikativen Kompetenz
- Typische Kommunikationsfallen
- Was sind meine Blockaden?
Welche Signale sende ich aus?
- Metaebene der Kommunikation
- Feedbackregeln
Verhaltensweisen im Gespräch:
- Orientierung am Partner
- Kontakt herstellen
- Fragen und Antworten
Argumentation:
- Unterschied zwischen Argumentation und Behauptung
- Wirksame Argumentationsstrukturen
- Logische und psychologische Gesetzmäßigkeiten
- Überzeugungskraft und Durchsetzungsfähigkeit
- Durchsetzen durch Sprache
Diskussionen und Diskussionsleitung:
- Ziel- und ergebnisorientiertes Diskutieren
- Integrierende Diskussionsleitung
- Rollenverhalten und Rollenzuweisungen in hierarchisch strukturierten Diskussionen
- Rollenverhalten und Rollenzuweisungen in zielorientierten Teams
Selbstmanagement in der Gesprächssituation:
- Inneres Drehbuch
- Zielsetzung, Zielerreichung
- Schlüsselpunkte für ein erreichbares Ziel
- Persönliche Stärken und Schwächen
Konflikte im Gespräch:
- Zielorientiertes Vorgehen
- Konflikte als Chance nutzen
- Anpassung überraschender Argumente an die eigene Welt
- Behandlung von Unfairness und Killerphrasen
Zielgruppe / Voraussetzungen
Mitarbeiter:innen der Fachabteilung, Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen.
Voraussetzungen:
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
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Integrata Cegos steht für ein hochwertiges und vielfältiges Trainings- und Beratungsportfolio, mit dem sich das Weiterbildungsunternehmen eine führende Position im deutschen Markt erarbeitet hat. Neben den Beratungsleistungen sorgt das Unternehmen seit seiner Gründung im Jahr 1964 für praxisbezogene Weiterbildungen von...
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