Beschreibung
FitSM Foundation
Ziel
In diesem Workshop erfährst du die essenziellen Prinzipien des schlanken Frameworks FitSM für Prozessoptimierung, sowohl theoretisch als auch in der praktischen Anwendung. Wir bieten dir einen konzentrierten Einblick in die FitSM-Normenfamilie und die Schlüsselfaktoren im IT Service Management. Zudem beleuchten wir die Unterscheidungsmerkmale im Vergleich zu verwandten Standards wie der ISO 20000-1.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
• IT Service Management: Einführung, Begriffe & Konzepte
• Die Familie der FitSM-Standards
• Die Anforderungen aus FitSM-1
• IT Service Management – Allgemeine Aspekte und Prozesse
• Vorteile, Risiken & Herausforderungen bei der Implementierung von IT Service Management
• Verwandte Standards & Rahmenwerke
Zielgruppe / Voraussetzungen
Die Zielgruppe der FitSM Foundation Schulung sind Personen, die in IT-Service-Management-Projekten tätig sind oder in Zukunft tätig sein werden, insbesondere:
- IT-Service-Manager und -Berater
- IT-Service-Provider und -Kunden
- IT-Service-Management-Experten und -Praktiker
- IT-Projektmanager
- IT-Sicherheitsbeauftragte und -Experten
- IT-Administratoren und -Techniker
- Qualitätsmanager und -Auditorinnen/-Auditoren
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Teilnahmebestätigung mITSM + ICO Zertifizierung
Kostenzusatz
Die Zertifizierungsprüfung ist nicht im Schulungspreis inbegriffen. Sie kostet 140,- € (zzgl. MwSt.)
Infos anfordern
mITSM
Ganz nach dem Motto Klasse statt Masse bieten die mITSM seit mehr als 20 Jahren Weiterbildungen und Beratungen in Premium-Qualität an und konnte sich so einen treuen Kundenstamm aufbauen. Die top ausgebildeten und praxiserfahrenen Trainer sind auf ihren Gebieten zertifizierte...
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Bewertungen von Teilnehmern
Bewertungsdurchschnitt: 4,3
Tolle Praxisbeispiele und gemeinsame Diskussionen
Sehr kompetenter und lustiger Referent. Die Inhalte wurden mit sehr guten Beispielen erklärt und wurden dadurch nachvollziehbar.
Sehr netter und freundlicher Umgang der Trainerin. Gute Methodenkenntnisse zur Visualisierung und Wissensumfang mit Beispielen. Kurze Wartepausen, wenn noch geschrieben wurde.