ITIL 4® Foundation: virtueller Zwei-Tage-Workshop

Golem Karrierewelt
Übersicht
Beginn: 18.07.2022 Online-Kurs / Fernlehrgang
Online-Kurs / Fernlehrgang
2 Tage
1.000 EUR zzgl. MwSt.
Kurse

Beschreibung

Eckdaten

Zielgruppe: IT-Manager, IT-Service Manager, IT-Prozess-Manager | Dauer 2 Tage | 9:00–17:00 Uhr | Trainer: New Elements GmbH | Online-Seminar | Teilnehmerzahl: 6-12

Seminarbeschreibung

Das ITIL® 4 Foundation Framework liefert einen Rahmen, um IT Service Management im Hinblick auf die Erstellung, Bereitstellung und kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen zu optimieren. In dem durch die PeopleCert akkreditierten ITIL® 4 Foundation Seminar lernen Teilnehmende die Grundzüge des Best Practice-Frameworks kennen. Schwerpunkte sind die grundlegende Terminologie sowie die Methoden und Prozesse von ITIL® 4.

Am Ende des Seminars steht eine separate Onlineprüfung, für die zusätzlich eine Prüfungsgebühr in Höhe von 250€ zzgl. MwSt fällig wird. Die Buchung ist nur mit Einschluss der Prüfung möglich.

Dieser ITIL® 4 Kurs wird durch die Leecon TS UG, ATO von AXELOS Limited angeboten.  ITIL® and ITIL® 4 are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. New Elements ist Reseller der Leecon TS GmbH.

Agenda der IT-Schulung

  • Was ist ITIL® 4?
  • Die Kernkonzepte des Service Managements
  • Verstehen, wie die ITIL®-Leitsätze einer Organisation helfen können, das Service-Management anzunehmen und anzupassen
  • Die vier Dimensionen des Service Managements
  • Der Zweck und die Komponenten des ITIL®-Service-Value-Systems
  • Die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und wie diese miteinander verbunden sind
  • Zweck und Schlüsselbegriffe von 15 ITIL®-Praktiken
  • Die 7 ITIL®-Praktiken
  • ITIL® 4 Qualifikation Schema und Ausbildungsmöglichkeiten

Zielgruppe

Die ITIL® 4 Foundation richtet sich an Personen, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL®-Frameworks und dessen Verwendung zur Verbesserung der Qualität des IT-Service-Managements in einer Organisation benötigen. Zur Zielgruppe gehören IT-Manager, IT-Service Manager, IT-Prozess-Manager, Projektmitarbeiter sowie Personen, die an den Schnittstellen zur IT tätig sind. Ein grundlegenden Verständnis von Services, Service Management und IT Services wird vorausgesetzt.

Kontaktinformation Golem Karrierewelt

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Wilhelmine-Gemberg-Weg 5-7
10179 Berlin

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