Professionelle Gesprächsführung
HKBiS Handelskammer Hamburg Bildungs-Service gemeinnützige GmbH
Beschreibung
Eine wesentliche Voraussetzung für erfolgreiche Zusammenarbeit ist die Fähigkeit, souverän und wirksam professionelle Gespräche zu führen. Welche praxiserprobten Techniken sind in der Gesprächsführung anwendbar? Wie stellen Sie eine wertschätzende Atmosphäre her, in der Verständigung leicht fällt? Wie gehen Sie mit schwierigen Gesprächssituationen um und vermeiden Missverständnisse? In diesem
Seminar reflektieren Sie ihren eigenen Kommunikationsstil und erhalten Feedback und praktische Tipps, um in Gesprächen noch erfolgreicher und wirksamer aufzutreten. Sie trainieren erprobte Gesprächstechniken, die Sie wertschätzend und authentisch zum gewünschten Ziel zu führen.
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Ihr Nutzen
Sie erhalten ein grundlegendes Verständnis für die Gesetzmäßigkeiten, Erfolgsfaktoren und Stolperfallen, die bei professionellen Gesprächen wichtig sind. Sie treten in Gesprächen noch souveräner und wirksamer auf.
Inhalt
- Grundlagen der Kommunikation kennen und nutzen
- Die wichtigsten Kommunikationsmodelle
- Ausgewogene Berücksichtigung von Sach– und Beziehungsebene
- Unterschiedliche Wirkung von Ich–/Du– Botschaften
- Wirksame Gesprächstechniken beherrschen
- Standortbestimmung und Gesprächsvorbereitung
- Effektive Gesprächsinterventionen
- Schneller zur Lösung mit aktivem Zuhören
- Steuern durch gute Fragen
- Gespräche kooperativ und authentisch führen
- Wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe
- Lösungsorientierte Sprache
- Authentische Körpersprache
- Konstruktiv Feedback geben
- Anspruchsvollen Gesprächssituationen und Gesprächspartnern souverän begegnen
- Frühzeitiges Erkennen von Störungen
- Vermeidung/Deeskalation von Konflikten
- Gute Balance aus
Beharrlichkeit und Konsens
Kurszeiten
09:00 – 17:00 Uhr (22./23.5.2023)
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Teilnahmebescheinigung
Kostenzusatz
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Kontaktinformation HKBiS Handelskammer Hamburg Bildungs-Service gemeinnützige GmbH
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