Kundenservice / CRM
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Kundenmanager IHK
Industrie- und Handelskammer Reutlingen
Ein professionelles Kundenmanagement ist das Herz eines jeden Unternehmens. Denn nur durch einen konstanten Zufluss an neuen und begeisterten Kunden,...
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Kurse
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56 Einheiten
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Balingen
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Präsenzkurs / vor Ort
Kundenorientierung
Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG
Die Kundenorientierung wird zu einem Schlüsselfaktor für erfolgreiche Unternehmen. Die Teilnehmer werden mit den verschiedenen Aspekten der Kundenorientierung vertraut gemacht...
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Kurse
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2 Tage
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Verschiedene (3)
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Präsenzkurs / vor Ort
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Förderung möglich
Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden
IHK Mittlerer Niederrhein
Im Umgang mit Kunden zählen Ihre persönliche Hard- und Software! Als Ansprechpartner in Unternehmen erwartet Ihr Kunde von Ihnen sowohl...
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Kurse
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8 Einheiten
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Verschiedene (2)
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Präsenzkurs / vor Ort
Der Servicetechniker als Kundenberater und Vertriebsunterstützer
IHK-Bildungsinstitut Hellweg-Sauerland
Überzeugender Service und kundenorientierte Beratung sind heute wichtige Kriterien für die Kaufentscheidung der Kunden. Techniker im Kundendienst können hier „vor...
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Kurse
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2 Tage
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Arnsberg
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Präsenzkurs / vor Ort
Beschwerden erfolgreich meistern
Industrie- und Handelskammer Reutlingen
Ziel des Seminars ist es, den Azubis zu verdeutlichen, dass die richtige Reklamationsbehandlung den Kunden an den Betrieb binden wird....
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Kurse
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1 Tag
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Reutlingen
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Präsenzkurs / vor Ort
Professionelles Beschwerdemanagement
IHK-Bildungsinstitut Hellweg-Sauerland
Verschaffen Sie sich Erleichterung im Umgang mit Kundenreklamationen durch die richtige Einstellung und verschiedene Methoden zur Lösungsfindung. Kernthemen: Beschwerden als...
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Kurse
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1 Tag
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Soest
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Präsenzkurs / vor Ort
Virtual Trainer Sales
COMCAVE.COLLEGE® GmbH
Die Qualifizierung besteht aus einzelnen auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden. Ausbildung der Ausbilder nach AEVO (Dauer: ca....
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Kurse
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8 Monate
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Verschiedene (65)
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Präsenzkurs / vor Ort
Reklamationen - Eine Chance zur Kundenbindung
I-VP Institut für Vertrieb und Persönlichkeit GmbH
Der Umgang mit Reklamationen - vor allem im direkten Kundengespräch - fällt vielen Menschen schwer. Emotionalität auf beiden Seiten verstellt...
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Kurse
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2 Tage
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Inhouse
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Inhouse-Schulung
Beschwerdemanagement - aus Reklamationen eine Chance machen
Industrie- und Handelskammer Nordschwarzwald
Wie entstehen Reklamationen? / Kennen Sie Ihre "Knackpunkte"? / Wie ist die Reklamationskultur in Ihrem Unternehmen? / Die psychologischen Aspekte...
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Kurse
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8 Stunden
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Freudenstadt
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Präsenzkurs / vor Ort
Tipps und Tricks zum (rechtlichen) Umgang mit schwierigen Mietern
Industrie- und Handelskammer zu Dortmund
Viele Mieter nutzen für geringe Jahresbeiträge die außergerichtliche Vertretung, die ihnen der Mieterschutzbund in ganz Deutschland anbietet. Ist der Vermieter...
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Kurse
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Dortmund
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Präsenzkurs / vor Ort
Beschwerde als Geschenk - Tagesseminar
Grone Wirtschaftsakademie
Nach diesem Seminar betrachten Sie Beschwerden aus einem neuen Blickwinkel - als Geschenk Ihres Kunden. Sie entwickeln und verfeinern ein...
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Kurse
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Hamburg
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Präsenzkurs / vor Ort
Einführung in die Kundenberatung
Handwerkskammer zu Leipzig
Kunden empfangen und begrüßen Kundenerwartungen ermitteln und betriebliche Dienstleistungen anbieten Kunden und ihr Verhalten einschätzen und darauf eingehen lernen (Kundentypen,...
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Kurse
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40 Stunden
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Leipzig
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Präsenzkurs / vor Ort
Call Center Agent
COMCAVE.COLLEGE® GmbH
Die Qualifizierung besteht aus einzelnen auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden. Kommunikationsmanagement/-training/Konfliktmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen) Teamkommunikation/-management Präsentationen/Rhetorik...
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Kurse
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4 Monate
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Verschiedene (65)
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Präsenzkurs / vor Ort
Spezielle Verkaufsförderung und Marketing
COMCAVE.COLLEGE® GmbH
Auftragsakquise und Auftragsdurchführung/Verkaufstraining, Verkaufstechniken Recherche potenzieller Kunden Erstellung von Unternehmensprofilen/Bedarfsprofilen Angebotskalkulation und Verträge Grundregeln des Verkaufens inkl. Analyse von Verkaufsgesprächen...
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Kurse
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1 Monat
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Verschiedene (65)
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Präsenzkurs / vor Ort
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Förderung möglich
Marketing Automation – Marketing-Prozesse und Lead-Generierung automatisieren und optimieren
eMBIS GmbH - Akademie für Online Marketing
Die Digitalisierung und rasante Entwicklung von Internet und Social Media stellen die Marketingabteilungen in B2B- und B2C-Unternehmen vor große Herausforderungen:...
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Kurse
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2 Tage
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Verschiedene (5)
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Inhouse-Schulung, Präsenzkurs / vor Ort
Anwendungs- und Servicetechniker:innen als Kundenberater:innen
TAW e.V.
Überzeugender Service und kundenorientierte Beratung sind heute wichtige Kriterien für die Kaufentscheidung der Kund:innen. Techniker:innen im Kundendienst können als zweite...
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Kurse
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1 Tag
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Wuppertal
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Präsenzkurs / vor Ort
Kundenbindung in Autohäusern
Industrie- und Handelskammer Reutlingen
Kundenzufriedenheit ist heutzutage ein wichtiger Faktor, um seine Kunden langfristig an sein Autohaus zu binden. Begeisterte Kunden sind treu. In...
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Kurse
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1 Tag
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Reutlingen
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Präsenzkurs / vor Ort
Aktiv verkaufen Aufbaukurs - (Neu)Kunden optimal bedienen u. langfristig binden - Präsenz u. Online
IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn GmbH
Dieses Seminar baut auf das Grundseminar 'Aktiv verkaufen' auf. Es werden „schwierigen Themen“ im Vertrieb unter die Lupe genommen und...
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Kurse
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16 Stunden
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Heilbronn
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Präsenzkurs / vor Ort
Kundenorientierung für Servicetechniker
IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn GmbH
Neben der Vertriebsmannschaft gibt es in technischen Branchen eine weitere wertvolle Ressource im Unternehmen, um die Kundenbindung zu erhöhen und...
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Kurse
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8 Stunden
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Heilbronn
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Präsenzkurs / vor Ort
8D-Report-Schulung zum Reklamationsprozess TÜV NORD QM-Factory: Methode zur Problemlösung und nachhaltiger Fehlervermeidung
TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Bedeutung und Verantwortung für Qualität Vergleich von Problemlösungsprozessen - Fehlersicherheit und Poka Yoke (PY) - Methoden zur Problemlösung (PLM) Ablauf...
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Kurse
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Verschiedene (6)
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Präsenzkurs / vor Ort
BECK Lehrgang Private Clients
BeckAkademie Seminare
Im Bereich „Private Clients“ sind Fragen der (steuer-)optimierten Übergabe von Unternehmens- und Immobilienvermögen von zentraler Bedeutung. Eine rechtssichere, streitvermeidende und...
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Kurse
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13 Stunden
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München
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Präsenzkurs / vor Ort
Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen Probleme lösen - Kundenzufriedenheit aktiv steigern
TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Der Kunde als Partner - Grundsätze...
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Kurse
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Verschiedene (5)
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Präsenzkurs / vor Ort
Professionell beraten - Kunden und Kollegen gut beraten
ORDIX AG
Insbesondere in der IT wird es aufgrund der Komplexität der Aufgaben immer wichtiger, als SCRUM Master, agiler Coach, IT-Experte die...
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Kurse
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3 Tage
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Wiesbaden
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Präsenzkurs / vor Ort
MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service
future Training & Consulting GmbH
Kundenservice im Überblick - Grundlagen der Kundenbetreuung in Dynamics 365. Installieren und Konfigurieren der Kundendienst-Anwendung Sicherheitsrollen, verwandte Anwendungen und Analysen...
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Kurse
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Verschiedene (39)
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Präsenzkurs / vor Ort
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Förderung möglich
Prüfungsvorbereitung Kundenbeziehungsprozesse für Auszubildende vor der Abschlussprüfung
Industrie- und Handelskammer Darmstadt
So gehen Auszubildende sicher und selbstbewusst zur Abschlussprüfung! Lernen Sie, komplexe Arbeitsaufträge handlungsorientiert zu bearbeiten. Durch zahlreiche praxisbezogene Übungen gewinnen...
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Kurse
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3000 Tage
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Darmstadt
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Präsenzkurs / vor Ort
Merkliste
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